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在撰写物流服务方案的过程中,需要注意的问题有( )。

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采取赞扬与建设性批评相结合的方式,避免员工产生抵触情绪  把重点放在解决问题上  分析不良绩效产生的原因并探讨解决方案是面谈的核心  鼓励员工积极参与到反馈过程中  以对方为中心及同情的态度  
根据公司实际业务及服务内容撰写,撰写过程中可以夸大描述,以便得到客户青睐  业务介绍时,越详细越好,主要突出与客户需求相匹配的服务以及业务  业务介绍时,突出本公司服务与其他同类企业相比的优势,引起客户注意  撰写本公司业务过程中,分别从公司概况、主营业务及服务、核心业务、以及与目标客户需求相匹配的业务介绍等模块进行描述  
目标可观察和测量  服务对象的范围明确且以服务对象为主  服务策略与服务目标要一致  要注意坦诚和保密  
评估方案的可行性  评估方案的可操作性  评估过程的严肃性  在下结论前要有真凭实据  
能增强服务对象对社会工作者的依赖  加强资源链接,协助服务对象克服危机  强调处理紧急问题  危机干预模式是一种长期干预的方法  

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