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银行应按照贷款风险五级分类法对不良贷款进行认定 银行应建立商用房贷款的不良贷款台账 银行应把认定为不良贷款的商用房贷款自行核销 对未按期还款的借款人，有担保人的可向担保人通知催收 已核销的商用房贷款，银行不再催收
承办银行需协助公积金管理中心对不良信贷进行催收 逾期180天以内的贷款，催款方一般选择短信、电话或信函的方式催收 借款人超过90天不履行还款义务的，贷款行应向借款人发出“提前还款通知书”，要求其提前偿还全部借款 贷款逾期180天以上的，贷款将对抵押物进行处置
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早期催收通常会采取上门催收方式 上门催收一般安排双人 上门催收原则上不接受现金还款 多次催收无效,借款人的还款意愿出现明显问题时，适用中期催收 发送律师函催收是不良贷款的催收方式，早期催收和中期催收不适用该方法
各经办银行应建立详细的还贷监测系统 各经办银行要加强日常还贷催收工作，做好催收记录，确认借款人已收到催收信息 各经办银行应将已到还款期的借款学生还款情况通知家长，家长对未还清的贷款负有连带保证责任 各经办银行应按季将已到还款期的借款学生还款情况反馈给学校，学校负责协助经办银行联系拖欠还款的借款学生及时还款
承办银行需协助公积金管理中心对不良贷款进行催收 逾期180天以内的贷款，催款方一般选择短信、电话或信函的方式催收 借款人超过90天不履行还款义务的，贷款行应向借款人发出《提前还款通知书》，要求其提前偿还全部借款 逾期180天以上的贷款，将对抵押物进行处置
人工电话催收是电子催收的方式之一 贷款银行无权控制借款人除抵（质）押物以外的财产 诉讼法律催收主要方式为委托律师事务所发送律师函 一定情况下，贷款银行可接受借款人以物抵债
各经办银行应建立详细的还贷监测系统 各经办银行要加强日常还贷催收工作，做好催收记录，确认借款人已收到催收信息 各经办银行应按季将已到还款期的借款学生还款情况反馈给学校，学校负责协助经办银行联系拖欠还款的借款学生及时还款 各经办银行应将已到还款期的借款学生还款情况通知家长，家长对未还清贷款负有连带保证责任
各经办银行应建立详细的还贷监测系统 各经办银行要加强1t常还贷催收工作，做好催收记录，确认借款人已收到催收信息 各经办银行应按季将已到还款期的借款学生还款情况反馈给学校，学校负责协助经办银行联系拖欠还款的借款学生及时还款 各经办银行应将已到还款期的借款学生还款情况通知家长，家长对未还清贷款负有连带保证责任
外包催收会增加商业银行催收成本 外包催收会提高商业银行催收效率 一家外包催收机构可以承接多家银行的催收委托 外包服务商可能向无关人员泄露借款人的信息，这是外包催收的道德风险 外包服务商为提高催收率可能采取不合法形式进行催收，这是外包催收的声誉风险
各经办银行要加强日常还贷催收工作，做好催收记录，确认借款人已收到催收信息 各经办银行应将已到还款期的借款学生还款情况通知家长，家长对未还清贷款负有连带保证责任 各经办银行应建立详细的还贷监测系统 各经办银行应按季度将已到还款期的借款学生还款情况反馈给学校，学校负责协助经办银行联系拖欠还款的借款学生及时还款
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人工催收适用于客户还款意愿较低的账户催收 人工催收与电子批量催收相比，成本较高 人工催收与电子批量催收相比，催收成功率较低 人工催收包括催收员致电债务人主张债权
电子批量催收 法律催收 人工催收 处理抵质押品 以物抵债
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