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战略综合调查资料收集分为客户内部资料收集、外部资料收集和行业资料收集 综合资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工 员工访谈所得资料由于主观性很强，不能作为内部信息的来源 外部信息收集内容是指国家相关政策、行业发展现状及趋势、企业主要业务流程、技术与研发状况等
低压设备故障 电能质量故障 低压计量装置故障 客户内部故障
由于设备意外故障产生的停工工时 由于更换产品产生的设备调整工时 由于生产作业计划安排不当产生的停工工时 由于生产工人工作间歇产生的停工工时
由于外部经济因素企业生产设备被强制出售 由于产品制造流程因素企业生产设备被强制出售 由于企业的内部管理企业生产设备被强制出售 由于设备使用因素企业生产设备被强制出售
咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范的管理模式来提升企业的管理水平 客户内部人员难以掌握管理术语，咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语。 咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提研发、生产方面的基础管理建议 客户的管理“乱糟糟”，咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提标准化的管理方法，以保证这种灵活性
客户不一定是产品或服务的最终接受者 客户不一定是用户 客户是使用产品的人 客户不一定在公司之外
客户内部资料收集是指对客户内部的生产、经营、管理活动的原始数据的汇集与初步加工 客户外部信息的收集渠道主要包括查询咨询公司已有的数据库、查阅国家或地方统计数据、查阅专业杂志等 战略咨询需要收集的信息量很大，收集资料的原则是：以第二手资料为主，以一手资料为辅 在收集资料的过程中，要与客户相关人员事前沟通，以减少客户的工作成本
重新设立进度基线，以便反映新的日期 对关键路径活动进行分析，看是否可以对进度进行赶工或快速跟进 将进展缓慢和相关问题记录下来，并报告管理层 识别实际时间超过计划时间的任务
重新设立进度基准以反映新的日期 对关键路径进行分析看能否对进度计划进行赶工 将进展缓慢的情况告知管理层寻求指示 识别实际时间超过计划时间的任务
转网客户，ARPU值变化，自然流失和网内转移的客户 ARPU值变化，转网客户，自然流失和网内转移的客户 自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化，转网客户 转网客户，自然流失和网内转移的客户，ARPU值变化
客户内部人员难以掌握管理术语，咨询人员要求客户首先掌握这些管理术语 咨询人员发现客户的管理“乱糟糟”，套用某种适用于大企业规范的管理模式来提升企业的管理水平 客户的管理“乱糟糟”，咨询人员发现这种“乱糟糟”是企业灵活性的体现，因此并不提供标准化的管理方法，以保证这种灵活性 咨询人员由于没有相关专业技术知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理建议
工程项目本身的物质损毁、灭失和贬值的损失 风险事故发生产生的相关费用损失 物质损失导致工程延期产生的间接损失 由于风险事故的发生导致工程建设有关人员的人身伤亡所致损失 由于疏忽或过失造成的第三者的人身伤亡或财产损失
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