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自助语音服务 无人工服务 只可咨询，不受理业务 贵宾专属
积极推进与稳健实施相结合 基础服务与专业化分工相结合 逻辑统一与物理分散相结合 人工接听与自助语音相结合
商户终端管理 商户风险的监控 商户设备资料管理 IVR自助语音
柜台激活 电话人工激活 个人网银注册用户激活 电话自助语音激活
服务热线自助语音 个人网上银行 建行网站信用卡频道 服务热线人工服务 手机银行
租房提取 其他住房消费提取 退休销户提取 非深户离深销户提取
自助语音、ATM服务渠道 网上银行、网站查询及网点 纸质账单和电子账单 电话人工和自助短信
客服电话人工服务 客服电话自助语音（4006695599） 客服积分兑换传真专线 网上银行（卡号登陆用户）
保单信息查询 了解保全流程 更改保单密码 预约上门服务
自助语音服务； 内部语音菜单； 自助语音服务或内部语音菜单； 自助语音服务和内部语音菜单；
国际卡联机交易及特殊交易处理 资金清分 风险监控 IVR自助语音
银行加强对自助语音服务方式的应用 银行不断提高人工服务的水平 不断优化流程，提高客户服务效率 以上都对
湘公网安备 43130202000226号