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旅客错乘飞机的,承运人应安排错乘旅客搭乘最早的航班飞往旅客客票上的目的地,票款不补不退。

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承运人造成旅客已定妥座位的航班取消  承运人的航班未在旅客目的地点或者中途分程地点降停  承运人未合理地安排班期时刻飞行  承运人未提供旅客事先已定妥的座位  
漏乘是指旅客在航班始发站办理乘机手续后或在经停站过站时未搭乘上指定的航班  由于旅客原因发生漏乘,旅客要求退票的,承运人有权收取退票费  由于承运人原因导致旅客漏乘,承运人应尽早安排旅客乘坐后续航班成行  由于承运人原因导致旅客在经停站过站时漏乘的,退票时可以收取退票费  
应到乘机机场或原购票地点办理改乘航班、退票手续  在后续航班有空余座位的情况下,承运人应积极予以安排  承运人在安排旅客乘坐后续航班后,有权收取误机费  如果旅客退票的,承运人有权收取误机费  
由于机务维护、航班调配、机组等承运人自身原因,造成航班在始发地出港延误超过6小时的,承运人应当向旅客提供餐食或者住宿等服务  由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因,造成航班在始发地出港延误或者取消,承运人应当协助旅客安排餐食和住宿,费用由承运人承担  国内航班在经停地延误或者取消,无论何种原因,承运人均应当向经停旅客提供餐食或者住宿服务,费用由旅客自行承担  国内航班发生备降,无论何种原因,承运人均应当向备降旅客提供餐食或者住宿服务  
承运人原因造成旅客误机  承运人原因造成旅客错乘  误机  漏乘  
为旅客安排第一个能够定妥座位的航班或者签转给其他承运人  改变原客票载明的航程,安排承运人的航班或者签转给其他承运人,将旅客运送到目的地点或者中途分程地点  客票全部未使用,退还全部已付票款  协助旅客安排膳宿、地面交通等服务  

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