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城市地区:供电可靠率不低于99.90%,居民客户端电压合格率96%;农村地区:供电可靠率和居民客户端电压合格率,经国家电网公司核定后,由各省(自治区、直辖市)电力公司公布承诺指标 提供24小时电力故障报修服务,供电抢修人员到达现场的时间一般不超过:城区范围45分钟;农村地区90分钟;特殊边远地区2小时 供电设施计划检修停电,提前7天向社会公告。对欠电费客户依法采取停电措施,提前7天送达停电通知书,费用结清后24小时内恢复供电 严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策,及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务程序
城市地区供电可靠率99.9%、居民客户端电压合格率98% 城市地区供电可靠率99%、居民客户端电压合格率98% 城市地区供电可靠率99.8%、居民客户端电压合格率98% 城市地区供电可靠率99.5%、居民客户端电压合格率98%
电压合格率 供电可靠率 客户平均停电时间 网点数量
监督点电压合格率 监测点电压合格率 供电电压合格率 发电电压合格率
供电可靠率≥99.990%,综合电压合格率≥99.98% 供电可靠率≥99.990%,综合电压合格率≥99.95% 供电可靠率≥99.965%,综合电压合格率≥99.95% 供电可靠率≥99.999%,综合电压合格率≥99.98%
向用户提供的电能质量符合国家标准或者电力行业标准 城市地区年供电可靠率不低于99%,城市居民用户受电端电压合格率不低于95%,10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98% 农村地区年供电可靠率和农村居民用户受电端电压合格率符合派出机构的规定 向用户提供的电能质量应根据当地电能特点决定
供电可靠率 客户端电压合格率 频率合格率 电量完成率
电网频率合格率 城农网供电电压合格率 城农网供电可靠率
城市供电可靠率 综合电压合格率 城市居民端电压合格 中压馈线故障停电率
平均供电可靠率≥99.990%,综合电压合格率≥99.97% 平均供电可靠率≥99.990%,综合电压合格率≥99.95% 平均供电可靠率≥99.965%,综合电压合格率≥99.95% 平均供电可靠率≥99.999%,综合电压合格率≥99.98%
电压合格率 供电可靠率 客户平均停电时间 客户平均停电次数
城市供电可靠率 农村供电可靠率 农村居民端电压合格率 10kV及以下线损率