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银行业从业人员在接洽业务过程中，应当衣着得体、态度稳重、礼貌周到 对客户提出的所有要求尽量满足 对暂时无法满足或明显不合理的要求，应当耐心说明情况 应尽量取得顾客的理解和谅解
尽量在阳台，窗口等容易被发现的地方等待 靠墙躲避，因为消防人员进入室内救援时，大都是沿墙壁摸索行进的 床底下 大厅中间
将客户交与保卫部门 耐心说明情况，取得理解和谅解 作出日后满足的承诺 向上级汇报
站在窗口大声呼救，以吸引消防队员的注意 找个安全的地方（如卫生间）躲起来，用湿毛巾、棉布等封堵门窗缝隙，并不断泼水降温，防止烟火窜入，等待救援 躲在床底、衣柜等处 哭泣
人员不准站在吊杆底下 作业人员应足够 操作应尽量快，以策安全 双杆必须互相配合好
人员不准站在吊杆底下 作业人员应足够 操作应尽量快，以策安全 双杆必须互相配合好
耐心说明情况．取得理解和谅解 向上级汇报 将客户交与保卫部门 作出日后满足的承诺
将客户交与保卫部门 耐心说明情况，取得理解和谅解 做出日后满足的承诺 向上级汇报
楼梯通道 电梯 阳台、气窗、天台 明亮处或外面空旷的地方
人员不准站在吊杆底下 作业人员应足够 操作应尽量快， 以策安全 双杆必须互相配合好
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