纳税人满意度调查有个基本流程-X题卡

纳税人满意度调查指标主要包括各级税务机关在政策落实规范执法服务质效信息化建设等方面的情况不包括廉洁

改错题纳税人满意度调查是税务机关为了解纳税人对税收工作的评价开展的广泛调查统计分析等相关工作

政策落实人员素质规范执法信息化建设

市县税务机关应根据纳税人满意度调查结果对纳税人需求进行归集整理分析掌握纳税人需求变化动向为改进服务

纳税人满意度调查采信与运用其他渠道数据结合办税服务厅等数据按合理权重计算满意度调查综合得分

评价器得分日常工作监控民主评议网络调查

税务总局、省局、市局税务机关围绕税收工作重点, 开展覆盖省、市、县三个层级税务机关、涉及多项调查指标的全面调查全面调查每年一次省局、市局税务机关针对上一年度全面调查反映的突出问题, 决定是否在一定范围内开展部分指标的复查或专项调查。专项调查原则上一个年度内只能进行一次各地税务机关针对本地日常税收管理和服务工作及时进行纳税人满意度调查

落实二维码一次性告知工作将列入全国纳税人满意度调查和明察暗访内容

纳税人满意度调查过程遵循纳税人自愿原则保证调查结果

纳税人满意度调查相关方式的调查在同一年度内最多只能进行

纳税人满意度调查结果主要运用于以下哪些方面:

考核通报改进工作内部反馈需求管理外部反馈

纳税人满意度调查工作基本原则基于的理念有:

始于纳税人需求基于纳税人满意终于纳税人遵从乐于服务纳税人急纳税人之所急,想纳税人之所想

纳税服务的基本目标

纳税人的合理需求及时响应办事效能大幅提升纳税人办税成本明显降低纳税人满意度持续提高

权益维护规范是指税务机关为维护纳税人合法权益所制定的服务规范下列服务事项中不属于权益维护规范的是

纳税人满意度调查；纳税服务投诉处理；涉税中介服务；税收专项培训辅导。

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