适度点头以表示自己也有同感属于-X题卡

点头一下表明听到了即可比较缓慢地点头三下快速高频点头以示认可不认可的事情直接摇头表示

①② ①④ ③④ ②④

微笑示意表示谢意神态安然点头示意

目视顾客，表示尊重凝眉点头，适度重复顾客关键话语顾客提出批评时，应据理力争让顾客明白你不光理解他的处境、同时也很想尽快帮其解决问题

“对这种情况的发生，我也感到甚为遗憾” “对你此时的心情我也很理解” “对你的感受我甚为同情” “对你的遭遇我也有同感” “我将努力转达你的意见”

①② ③④ ①③ ②④

认同感扩散认同感早闭认同感延缓认同感获得

倾听的技术影响的技术训练的技术观察的技术

认同感扩散认同感早闭认同感延缓认同感获得

认同感扩散认同感早闭认同感延缓认同感获得

使能者治疗者教育者倡导者

认同感扩散认同感早闭认同感延缓认同感获得

提供治疗性的环境无条件地关心病人，给予温暖适度的同感心绝对的保密敏锐的询问

表示兴趣适当点头保持眼神接触只听不问

提前做好功课适度赞美对方毕恭毕敬唯唯诺诺点头哈腰态度鄙夷不卑不亢

提高声、光、热的环境舒适度创造优美的居住环境提高居住区的文化内涵创造归属感和认同感居住区合理布局，保证居民日常生活便利

进得去出得来不要听个人隐私因人而异、适时适度注意文化背景和来访者特点

握住宾客的手点头微笑一言不发左顾右盼

适度点头，以表示自己也有同感,属于。