配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清-X题卡

信息员配送员客户检验员

退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明退货单据应保持清洁、完整若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回，交给退货组处理退货交接后须双方签字确认

名称数量规格保质期价格

前台柜员交给后台柜员，当面点清前台柜员交给后台柜员，当面点清，并由会计主管监交前台柜员必须详细登记票据的种类、金额、本社帐号和交接时间等内容，与后台柜员逐笔交接前台柜员交给会计主管，经复核后由会计主管交给后台柜员，以明确责任。

直送商品退货配送商品退货指令性退货主动配送退货

前台柜员交给后台柜员，当面点清；前台柜员交给后台柜员，当面点清，并由会计主管监交；前台柜员必须详细登记票据的种类、金额、本社帐号和交接时间等内容，与后台柜员逐笔交接；前台柜员交给会计主管，经复核后由会计主管交给后台柜员，以明确责任。

配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清配送员不可将差异单据撕毁或带走退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理发现实物与单据不符时退货部可自行处理配送员不可与退货作业人员争执，如有疑问可向退货组上级管理人员反映情况

直送商品退货配送商品退货指令性退货主动配送退货

货品的安全性交接的单据是否完整如果是送货有差异，配送员不予处理如果收货无差异，配送员和门店收货员在送货单上签字确认；如果是收货有差异，经双方确认后将差异货品信息录入电脑，打收货差异单，并将差异货品带回

返品验收作业返品整理作业良品入库作业拒收退作业

退货收货员所接收退货与单据不一致时，应在退货单上注明退货单据应保持清洁、完整若包装为别家门店退货，再配到该门店的，可让门店退回，交给退货组处理退货交接后须双方签字确认收退的货品与未配送的货品要分开放置

货品的安全性交接的单据是否完整如果是送货有差异，配送员需将送货差异单交客户或门店签收如果是收货有差异，经配送员和门店收货员双方确认后将差异货品信息录入电脑，打收货差异单，并将差异货品带回经双方确认无误后，配送员和门店收货员在送货单上签名确认，客户或门店加盖收货专用章

配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清配送员不可将差异单据撕毁或带走退货部收货员发现实物与单据不符时必须交配送员当面处理发现实物与单据不符时退货部可自行处理

企业高管应参加回收产品的一切活动退货单据应保持清洁、完整退货验收应检查包装是否损坏，货品是否变质、过期退货交接后双方签字确认所接收退货与单据不一致时，应找配送员处理差异，并在退货单上注明

仓库门店暂存区拣货区

配送员在交接退货差异时必须与退货部收货员当面点清。