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做好讲解前的准备工作 做好接到任务后的准备 在景区讲解时应掌握的要领 注意讲解后的导游服务
接待计划、导游证、胸卡、导游旗、接站牌 门票结算单、餐饮结算单 导游词 相关的旅游资料 游客意见反馈表、名片、记事本
了解所接旅游团（者） 的有关情况 做好语言和有关专业术语解释的准备 做好游客特殊需要讲解内容的准备 提前了解服务当天的天气和景区道路 做好游客游览中安全保护的准备
进行业务准备 认真阅读接待计划 做好出发前准备 联系交通工具
了解旅游团的基本特点和要求 备齐必要单据、现金、导游器具 落实吃、住、行有关事宜 穿着工作制服 佩带导游证件
熟悉接待计划 落实接待事宜 做好物质准备 形象和知识准备
熟悉接待计划 落实接待事宜 做好物质准备 形象和知识准备
了解不熟悉景点的情况 熟悉、研究计划 制定旅游活动日程 落实接待事宜 从导游服务公司领取导游证
导游服务质量标准 接待社服务标准 服务业质量标准 旅行社行业标准
体现游客愿望和保障安全 安排合理和保证履约 导游服务到位和导游人员良好旳素质 提高旅游收入，可向游客索要必要旳服务小费 对旳解决导游服务过程中发生旳多种问题与事故
导游服务质量标准 接待社服务标准 服务业质量标准 旅行社行业标准
协助地陪做好各项工作 提供导游讲解服务 保障游客的安全 检查各站的服务质量 安排旅游团的活动日程
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