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根据《旅游投诉暂行规定》及《全国旅游质量管理机构组织与管理暂行办法》,国家旅游投诉管理机关(质监所),管辖在全国范围内有(1)或者地方旅游投诉管理机关处理有(2)的重大投诉案件。(2)空正确答案为()...

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与旅游投诉者自行和解  依据事实提出申辩  接受旅游投诉受理通知在30日内作出书面答复  反驳投诉请求  协助旅游投诉管理机关调查核实  
作出处理决定的旅游投诉管理机关  作出处理决定的上一级旅游投诉管理机关  同级消费者协会  旅游接待服务  
旅游者所在地  被投诉者所在地  旅游经营者所在地  损害行为发生地或者结果发生地  

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