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对客服务质量标准的制定的基本原则包括()。
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客房服务员《初级客房服务员》真题及答案
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制定环境质量标准必须以为基础
区域环境功能
环境基准
国家经济技术条件
环境法的基本原则
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服务质量标准是对服务特性满足程度所制定的标准所以标准对这些服务特性的衡量必须是明晰具体的有量化指标
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我国邮政服务质量管制的内容不包括
制定邮政业务质量发展战略
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对客服务标准制定的基本原则有
方便客人
方便操作
方便管理
方便沟通
质量控制的基本原则是
坚持质量第一的原则
坚持以人为核心的原则
坚持以预防为主的原则
坚持质量标准的原则
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