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监控发现的告警,如果影响客户业务的,要根据( )转入不同的故障处 理流程。

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用自环头或者是铜丝检测 2M板端口有无问题  请传输处理故障  询问客户故障发生日期  与监控核对线路  
拒绝接受委托  终止业务约定  与审计客户管理层沟通不利影响  与审计客户治理层讨论不利影响  
其他应收款  其他业务支出  管理费用  营业外支出  
所有业务正常,无影响  该ONT无法自动发现  会上报长发光告警  同一PON口下的其他掉线  
发现告警  确认告警有效性  确认告警是否需要派单及是否已派单  重大故障电话通知专业负责人  
指使业务中断并需要立即采取故障检修的告警;  指影响业务并需要立即采取告警故障的告警;  指不影响业务可以予以清除的告警;  指不影响现有业务,但是可能成为影响业务的告警,可根据需要采取故障检修。  
快速发现  及时响应  闭环管理  准确定位  

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