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美容师只要注重培养自身修养即可,无须担心与顾客的沟通。()

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为顾客进行皮肤护理  检测分析顾客的皮肤状况  为顾客化妆  将客户档案交给美容师妥善保管  
美容师对顾客使用同样的美容产品  对待顾客不能厚此薄彼  对所有的顾客采用同样的护理手法  对不同身份的顾客进行不同的服务  
良好关系  良好沟通  良好习惯  消费基础  
就事论事  适度解释项目效果  边观察边调整  调整情绪注意情感沟通  
美容师为了提高综合素质, 要向国内外不同行学习  美容师为了使操作手法更灵活、 熟练, 要勤于动手, 多实践  美容师应在店内多练习, 无需外出学习。  美容师只要自己埋头苦练, 就能眼界宽阔, 技艺熟练  
皮肤护理属于长期需求  皮肤护理属于短期需求  皮肤护理只要重视效果,不必重视过程的原理  顾客不许家庭护理即可保持效果  
控制顾客情绪  放弃情感沟通  放弃追踪服务  讲解美容原理  
柔和  犀利  迷茫  凶狠  
美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务  美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务  美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松  美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务  
美容师认真尽职,保证按数量完成任务  美容师应尽职尽责完成工作任务  美容师对顾客负责,保证服务质量  美容师对顾客负责,不使用过期化妆品  
控制顾客情绪  放弃情感沟通  放弃情感沟通  讲解美容原理  
顾客姓名  顾客咨询表  顾客年龄  顾客护肤经历