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美容师只要注重培养自身修养即可,无须担心与顾客的沟通。()
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美容师《美容师综合练习》真题及答案
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是美容师接待程序中必不可少的环节
为顾客进行皮肤护理
检测分析顾客的皮肤状况
为顾客化妆
将客户档案交给美容师妥善保管
美容师对顾客公平服务具体体现是
美容师对顾客使用同样的美容产品
对待顾客不能厚此薄彼
对所有的顾客采用同样的护理手法
对不同身份的顾客进行不同的服务
美容师为顾客提供的咨询服务是与顾客建立的重要途径
良好关系
良好沟通
良好习惯
消费基础
美容师与顾客建立一定感情给顾客良好印象属于避免与顾客发生纠纷的技巧
沟通
调整
观察
礼貌待客
在美容服务中当美容师与顾客发生纠纷时宜
就事论事
适度解释项目效果
边观察边调整
调整情绪注意情感沟通
顾客距店门左右时美容师即可上前为顾客开门
10m
5m
2m
0.5m
关于美容师应刻苦钻研的表述下列正确的是
美容师为了提高综合素质, 要向国内外不同行学习
美容师为了使操作手法更灵活、 熟练, 要勤于动手, 多实践
美容师应在店内多练习, 无需外出学习。
美容师只要自己埋头苦练, 就能眼界宽阔, 技艺熟练
在介绍美容效果时美容师要说明
皮肤护理属于长期需求
皮肤护理属于短期需求
皮肤护理只要重视效果,不必重视过程的原理
顾客不许家庭护理即可保持效果
美容师对所有的顾客都要友善公平不可美容师应从控制脾气具有亲切的态度和幽默感四个方面来培养良好的气质
美容纠纷产生后美容师不应
控制顾客情绪
放弃情感沟通
放弃追踪服务
讲解美容原理
美容师在与顾客沟通时要用的目光注视对方
柔和
犀利
迷茫
凶狠
美容师与顾客建立一定感情.给顾客良好印象属于避免与顾客技巧.
沟通
调整
观察
礼貌待客
关于美容师要热枕为顾客服务下列选项错误的是
美容师要设身处地为顾客着想,当好参谋,让顾客享受到货真价实的服务
美容师要树立顾客第一的思想,耐心细致地听取顾客要求,热情为顾客服务
美容师要热枕为顾客服务,尽可能引导顾客放松
美容师要以美容院的利益为中心,以经济效益为目标,热情为顾客推荐产品和服务
关于美容师认真负责的表述下列选项错误的是
美容师认真尽职,保证按数量完成任务
美容师应尽职尽责完成工作任务
美容师对顾客负责,保证服务质量
美容师对顾客负责,不使用过期化妆品
美容纠纷产生后美容师不应
控制顾客情绪
放弃情感沟通
放弃情感沟通
讲解美容原理
美容师按照操作程序为顾客服务是美容师遵纪守法的具体表现
美容师在与顾客沟通时不必听顾客讲什么只要有自己的专业判断即可
美容师在送顾客时不必行礼只需送上道别语即可
作为美容师与顾客建立良好的人际关系不仅能体现自身的素质修养还有利 用美容工作开展
美容师应与顾客沟通并填写
顾客姓名
顾客咨询表
顾客年龄
顾客护肤经历
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精油护理前了解宾客的尤为必要
人体任何细胞组织都含有类脂主要集中在中
在芳香护理前应对宾客的状况进行询问以便选配合适的精油
碳水化合物与合成无关
食物对油性皮肤不宜
食物不适宜头皮屑过多者食用
在美胸护理程序中精华素导入在
能促进铁组成血红蛋白
不是身体护理的必然结果
腹后肌群可降低12肋一侧收缩时可
改善皮肤干燥与多食用无关
专业美胸护理在做胸部按摩时应注意不要触碰
精油存放的最佳温度约为
敏感性皮肤应少食食物
精油的价位与其萃取部位有直接关系一般来说由植物的萃取的精油价格比较昂贵
保存精油时切记不可将精油
在目测分析体型时脊椎侧弯现象可能造成
不属于专业美胸护理的注意事项
健康人每天需要大约水
敏感性皮肤的营养调理方法为增加食物
在小腿的后面的肌腱合成粗大的跟腱止于跟骨
上肢肌由上肢带肌臂肌前臂肌和构成
男性形体美的标准中不包括
人体中的铜能组成血红蛋白
女性形体美的标准中包括
中核酸含量不高
可诱发或加重头皮屑产生
初级美容师应以专业技术为主卫生消毒等一些辅助性工作可慢慢培养
与身体护理没有直接关系
人体必须脂肪酸缺乏时不会出现
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