劳动关系协调员在调解集体争议时应注意掌握以下技巧-X题卡

秉公处理劳动关系矛盾纠纷和争议，不徇私情保守工作中知晓的用人单位商业秘密和劳动者隐私严格遵守工作规程，廉洁自律与用人单位和劳动者建立良好工作联系和信任关系

解决个别劳动争议履行集体合同签订集体合同建立劳动关系的协调机制

参与劳动争议的调解帮助指导劳动合同签订执行企业劳动关系管理办法维护女职工的特殊利益

劳动关系的规制者通过雇主组织的培训机构为会员企业提供培训服务劳动争议的重要调解仲裁者劳动关系重大冲突的控制者协调劳动关系制度和机制建设的推动者

平等协商和集体合同制度职工代表大会制度劳动争议调解制度

关注本企业劳动关系状况，及时向企业劳动争议调解委员会报告接受企业劳动争议调解委员会指派，调解劳动争议案件监督和解协议、调解协议的履行完成企业劳动争议调解委员会交办的其他工作协助企业建立劳动争议预防预警机制

劳动关系的规制者劳动关系运行的监督者劳动争议的重要调解仲裁者集体谈判的参与者协调劳动关系制度和机制建设的推动者

自觉并积极地参与劳动争议处理机构的调解、仲裁活动或人民法院的诉讼活动积极参与因签订集体合同而产生的团体争议的协调活动积极配合劳动争议协调处理机构进行协调处理完成集体合同的协商和签订，达到促进劳动关系和谐和稳定的目的对集体合同谈判过程中出现的分歧进行协调和斡旋，使争议双方尽快达成共识

和谐公平有序稳定

接受调解委员会指派，调解劳动争议案件关注本单位劳动关系状况监督和解协议，调解协议的履行完成调解员会交办的工作

解决个别劳动争议履行集体协议签订集体合同建立劳动关系的沟通协调机制

协调劳动关系委员会应当定期召开协调会议协调劳动关系委员会应当就劳动政策的制定进行协商协调劳动关系委员会应当就劳动标准的确定进行协商协调劳动关系委员会应当定期召开协调会议，就劳动政策的制定、劳动标准的确定以及集体协商争议和劳动纠纷的处理等涉及劳动关系的重大问题进行协商

争议的事实经过了解企业一方的证据了解劳动者一方的证据分析己方在争议诉讼中的基本情况

及时沟通安抚职工情绪把握争议焦点在双方协商过程中起主导作用

双方争议主体应该积极配合劳动争议协调处理机构进行协调处理劳动关系当事人在劳动法律关系上是处于平等地位的因签订集体合同而发生的集体劳动争议，国家不能采取行政命令、仲裁或司法强制等手段强行消除分歧，只能通过双方协商、政府有关部门指导或协调的形式准确掌握劳动争议协调处理机构的管辖范围和协调处理程序

劳动关系协调员在调解集体争议时，应注意掌握以下技巧（）