按摩师应采用文明语言引导宾客加钟点。

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包含此试题的试卷

多提开放性问题多提封闭性问题强调宾客的长处引导宾客消费更多的项目

倾听积极关注询问宣泄

俯卧位肘膝位站位坐位

仰卧位肘膝位站位俯卧位

引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点引导宾客到达服务点，井将宾客介绍给保健按摩师计算宾客的消费金额并收费向宾客介绍保健品

继续按摩婉言劝告大吵大闹感谢宾客如宾客不听劝告，应向上级报告

仰卧位肘膝位站位俯卧位

把手放在口袋中双臂交叉放在胸前动作夸张不可用下巴提示指引方向，不可用一根手指指出

使用普通话音量适当声音温柔、有亲和力使用方言使用土话

随意打断宾客的叙述频繁以封闭性问题发问不相信宾客能够变得更好引导宾客宣泄自己的精神苦恼

要求宾客签单催促宾客尽快结账离开询问宾客是否需要休息推销介绍新项目，提高业绩

引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点引导宾客到达服务点，并将宾客介绍给保健按摩师计算宾客的消费金额并收费向宾客介绍保健品

引导宾客将随身携带的衣物放置指定地点引导宾客到达服务点，并将宾客介绍给保健按摩师计算宾客的消费金额并收费向宾客介绍保健品

婉言劝告感谢宾客继续按摩大吵大闹

宾客投诉意见卡宾客健康登记卡宾客消费登记卡宾客旅游登记卡