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双方协商 向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解 根据达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 向监察机关提出申诉 向人民法院提起诉讼
立即釆取紧急的救助 立即釆取必要的救助 立即采取紧急的处置措施 立即釆取必要的处置措施 依法履行报告义务
公安机关、旅游主管部门 公安机关、我国驻外机构 旅游主管部门或我国驻外机构 公安机关、旅游游主管部门或者我国驻外机构
国内旅游者和海外旅游者 旅游企业和旅游组织 人民法院和仲裁机构 旅游行政主管机构
对产品和服务进行安全检验、测评和评估 采取必要的救助和处置措施 对老年人、未成年人、残疾人等旅游者采取相应的安全保障措施 严格执行法律法规及标准
违法者所在国使领馆 公安机关 旅游主管部门 我国驻外机构
立即采取必要的救助和处置措施 依法履行报告义务 对旅游者作出妥善安排 承担全部救助费用
旅游服务质量保证金 旅游责任保险 旅游履约保证金 旅游专项资金
擅自变更旅游行程 擅自中止服务活动 向旅游者索取小费 诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物 诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者参加另行付费旅游项目
公安机关 违法者所在国使领馆 组团社 旅游主管部门 我国驻外机构