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球童:
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大学体育理论《高尔夫考试》真题及答案
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当发现客人打球速度过慢与客人的沟通沟通时你应该怎么样
先向该组球童了解原因,并站在公司的利益上跟球童配合建议客人加快速度并让球童加快服务速度
直接跟该组球童讲,让客人加快速度
一直盯在这组客人后面就好,没必要去沟通
假装没看见直接开车就走了
球童的个人素质
球童的招聘
是球童的主要收入来源是客人对球童所提供服务的认可并根据服务的满意程度而自愿支付的费用
奖金
工资
酬金
小费
观察球童
两名球员可以共用一名球童一名球员也可以同时雇佣两名球童
国家职业球童草案对于球童有哪些基本要求
客人开球时对于球童的观察站位描述正确的是
球童要站在客人正对面三码处
球童要站在客人的侧后方,面向前方
球童应站在客人正后方,面向前方
球童应站在客人左后方,面向前方
国家职业球童草案对于球童的职业等级分为初级中级和高级三个级别
结合球童守则谈谈球童在果岭上工作的内容及应注意的礼仪规范
球会的核心业务包括
球童服务、草坪维护、市场销售
接待服务、球童服务、球具经营
接待服务、竞技服务、球童服务
球童服务、草坪维护、球具经营
球童的前身是前面球童
怎样的球童才是合格的球童
球童管理包括从人员选拔排班管理考核管理以及制定球童工作规范等一系列工作
球童服务结束后客人应支付小费当客人未支付时球童可以索要
球员可以在比赛中随时更换他的球童但他必须保证在任何时候他只有一个球童
在果岭上球童可以向自己的球童及伙伴征询有关果岭速度和坡度的助言
球童的休班设臵原则不合理的有
北方球场的球童休假期多安排在冬季封场期
球童休假因尽量安排的公休及节假日
南方球童因为冬季是球场旺季,因此休假多安排在夏季
球场周一至周五每天安排一个班组休息
职业球童草案规定球童连续工作满三年方可考中级
高尔夫球童与足球网球棒球等球童在运动场上所扮演的角色相同
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关于高尔夫球会的特点错误的是
是球会管理制度的基础
是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场保证球场打球秩序的员工
正确处理顾客投诉的技巧有
是指专门为高尔夫爱好者提供各种品牌用品与服务的专卖店
球会部门协调的原则有
规则指出界外是指或的球场的任何部分
巡场管理的内容有
周未假日球会打球的人数较多时为了保证球场整体的运行速度和顺畅规定一组人数不能少于人
下列关于高尔夫练习场说法正确的是
球会行政人事部的主要职责是
是球会的生命是球会赢得信益与效益的重要手段
是提高球会管理效率的必然要求
而尼尔·瑞克曼提出合作竞争球会成功的三大要素中是最根本的要素
球会管理制度的类型有
不属于日常服务管理的是
球会之间的竞争主要表现在
是球会一切工作顺利进行的保证是球会正常经营的的前提
会员理事会在维护会员权益方面的作用有哪些
高尔夫球会要平衡的次要利益相关者有
球会经营质量管理不包括
简述球会管理制度的作用
在要求把球拿起后再放回原处的场合如果球员在拿起球之前没有标定球的位臵他将受到的处罚
球会的经营定位不包括
不属于球会经营定位的外部环境的是
当球静止在球洞中并且即为球进洞
球会营业部门的主要职责是
顾客球场停留时间管理可采取的策略有
会籍管理的基本内容有
球童培训的内容有
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