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一位到饭店考察的会议组织者因前厅服务人员有意识的为接听电话的客人递上纸笔而决定预订该饭店 一位电话查询或留言的旅游者，因为接线生悦耳适中的声音，热情礼貌的态度，决定下榻于此 一位商务旅游者进出饭店时，因为不同的迎宾员都能准确地称呼他的姓氏并使用敬语，从而成了这家饭店的常客 一位旅游者因为收银员提供的结账服务快捷而选择下次依然入住该饭店
不予以满足，因为不符合计划安排 让饭店餐厅去处理 让游客自己和领队协调 提供协助，但要告知其综合服务费不退且餐费自理
房费 房费差价 交通费 原订饭店的损失费 原订饭店房费
不动员他随团活动 建议患病旅游者及早就医 安排好患病旅游者休息 回饭店后先探视患病者 让他尽量跟团活动
为旅游者更换房间 向旅游者致歉并限期改正 双倍赔偿旅游者损失 退还旅行社所预交的房款
房费 房费差价 交通费 原订饭店的损失费 原订饭店房费
不动员他随团活动 建议患病旅游者及早就医 安排好患病旅游者休息 回饭店后先探视患病者 让他尽量跟团活动
旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但房费差价由旅游者支付 旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价都由旅游者支付 旅游者要求住单间，如饭店有空房可予以满足，但房费差价由提出方支付 旅游者要求调换不同朝向同一标准房，导游人员可安排解决
有没有物品遗留在饭店 护照、身份证和钱包是否随身带好 饭店个人自费账目是否结清 房卡是否交到前台 是否给了饭店服务员小费
个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、旅游盈利空间将变得更大、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求 休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游信息和服务设施更加发达、旅游活动更符合可持续发展要求 个性张扬，散客旅游者取代团队旅游者成为主体、休闲旅游增长较快、旅游盈利空间将变得更大、旅游活动更符合可持续发展要求
及时调整活动计划 提供热情周到的服务 要求旅游者遵守旅游活动纪律 多提醒游客保管好证件财物
等旅游者情绪稍稍平息后，实事求是地向旅游者说明情况，并再次表示歉意； 尽快地让旅游者上车，离开机场（车站、码头） ； 向旅游者提供热情周到的服务以取得旅游者的谅解； 酌情给旅游者一定的物质补偿，如赠送纪念品、加菜、加酒水等。
旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障旅游者人身安全的要求 旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障旅游者财产安全的要求 旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务必须完全按照相应标准 旅游经营者未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标识
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