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客户办理的业务需相关部门或人员签字时,应说:“对不起,根据规定这笔业务需要××部门(人员)签字(简要介绍相关规定),麻烦您去办理签字手续。”

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对客户说:你不能查,让你们单位会计来查  对客户说:这不是你能查询的账户,你为什么来查  马上给客户查询  对客户说:对不起,为了保护客户权益,按规定我不能为您查询,请您谅解  
单位结算卡业务办理应符合我行合规、反洗钱、反__融资及反逃税相关政策,严格执行我行及监管部门关于反洗钱、反__融资、反逃税及制裁合规管理等相关规定,相关交易环节不得涉及洗钱、__融资、逃税等行为。  严禁为涉及洗钱、__融资、逃税以及中国、联合国及我行认定的有关国家和国际组织制裁实体、个人等办理业务。  办单位结算卡业务时,应对客户进行充分提示,明确要求客户必须履行有关义务,配合我行进行反洗钱、反__融资及反逃税等审核。  不得为禁止类客户或实际受益人为禁止类的客户办理业务;不得为自身或受益所有人洗钱和__融资风险等级为“禁止类”、“高风险类”的客户办理业务。  
审核相关证明文件和资料  到相关部门查询客户身份信息和资料  实地查看  了解客户是否存在违反外汇管理政策、逃套汇、走私等行为  
通过为客户办理业务,获取信息、资料代客户申请信用卡  通过代办公司进件  利用“提现”、“办卡一条龙”等敏感广告引起客户办卡  未对客户进件执行亲核亲访  
审核需授权票据业务的真实性、合规性和完整性  审核、签批《远程授权申请书》  对个人客户办理理财业务时进行的客户风险评估进行审核签字  负责重要岗位人员的初审和报备工作  

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