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质量管理体系能提供持续改进的框架,从而增加顾客和相关方的满意机会 质量管理体系能保证产品质量满足要求 质量管理体系能保证组织员工的职业健康 质量管理体系能向组织及其顾客提供信任
对某一组织而言质量管理体系是唯一的 建立质量管理体系并形成文件化 对某一组织而言质量手册是唯一的 建立一套质量管理的文件体系 基于过程方法的质量管理体系
形成文件的质量管理体系 质量管理体系并形成文件 基于过程的质量管理体系 质量保证体系 质量管理的文件体系
其依据为质量管理体系标准 实施机构是第三方的质量管理体系认证机构 认证对象是组织的质量管理体系 通过颁发体系认证证书,证明某一组织有能力按规定的要求提供产品 又叫质量管理体系标准化
IS09001《质量管理体系要求》 IS09004《质量管理体系业绩改进指南》 IS09000《质量管理体系基础和术语》 IS019011《质量和(或)环境管理审核指南》
质量管理体系的总体设计 质量管理体系文件的编制 质量管理体系的组织策划 质量管理体系的组织实施
仅限于产品实现阶段 仅限于产品实现和测量分析阶段 取决于产品的性质和法规的要求 A+C
A仅限于产品实现阶段 B仅限于产品实现和测量分析阶段 C取决于产品的性质和法规的要求 DA+C
质量管理体系能改善组织的各项流程,提高产品或服务的质量 质量管理体系能提供持续改进的框架,以增加顾客和其他相关方满意的机会 质量管理体系能提供与质量有关的信息、数据 质量管理体系能向组织及其顾客提供信任,相信组织能够持续提供满足要求的产品 质量管理体系能监督生产活动,实现质量控制
质量管理体系的重要作用 顾客对组织的重要性 顾客对组织持续改进的影响 质量管理体系的要求 质量管理体系的目的就是帮助组织增进顾客满意
制定并保持组织的质量方针和质量目标 确保整个组织关注顾客的要求 定期评审质量管理体系 确保整个组织关注生产的要求 制定改进质量管理体系的措施
质量管理体系要求是通用的,产品要求是具体的 质量管理体系要求是由GB/T 19001标准规定的 质量管理体系要求通过质量管理体系文件来体现 质量管理体系要求是对产品要求的补充 产品要求是质量管理体系要求的理论基础
仅限于产品实现阶段 仅限于产品实现和测量分析阶 可以取决于产品的性质和法规的要求 A+C
与组织的宗旨和战略方向相关并影响其质量管理体系实现预期结果能力的外部和内部问题 与组织质量管理体系有关的利益相关方的要求 组织质量管理体系覆盖的产品和服务 任何不适用要求的正当理由
仅限于产品实现阶段 仅限于产品实现和测量分析阶段 可以取决于产品性质和法规的要求 A+B
质量管理体系并形成文件 形成文件的质量管理体系 基于过程的质量管理体系 质量管理的文件体系 质量保证体系
质量管理体系并形成文件 形成文件的质量管理体系 基于过程的质量管理体系 质量管理的文件体系 追求卓越绩效的质量管理体系
产品要求是具体的,但是质量管理体系要求是通用的 产品要求主要是由组织确定 产品要求是质量管理体系要求的理论基础 产品要求通常由标准或规范加以表述 质量管理体系要求是对产品要求的补充
监视质量管理体系 建立质量管理体系 实施质量管理体系 测量质量管理体系 持续改进质量管理体系的有效性