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以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析 通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题 界定客户的战略需求,确定战略咨询课题 在确定了战略咨询需求和课题后,首先要对客户的经营状况进行综合诊断 判断客户在战略制定过程中是否存在问题
行业定位 经营策略 竞争形势分析 目标客户 企业选址
鼓励自主创业 以就业带动创业 创业就业并进 促进以创业带动就业
综合诊断 客户现行战略诊断 客户战略管理过程诊断 客户战略制定过程诊断
明确告知客户实事求是地阐述创业事实 避开各种人员和因素的干扰,独立完成对事实的调查活动 以查明事实为根据,准确地用法律、政策和创业咨询原理等给出客观分析意见 客观公正地发表自己的见解和意见
综合诊断 客户现行战略诊断 客户战略管理过程诊断 客户战略制定过程诊断
受理方式:7×24小时集中受理和处理客户问题,受理方式为电话、传真、信函、网上提交、电子邮件等方式 受理内容:为客户提供在线技术支持、远程诊断和快速反应的现场排障服务;包括客户故障申告,客户咨询,客户需求,客户表扬、客户意见和建议、客户投诉等。对客户问题进行集中监控、跟踪、升级告警、汇总、统计和报告 受理的问题范围:对客户问题进行确认并在全球客户支持系统上登记为Calllog或形成书面记录的活动 问题受理无需区分是客户申告的问题和我司发现的问题
目标市场在哪里? 怎样来让客户买单? 企业实行股份制还是责任制? 管理团队有能力和实力创业吗?
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综合诊断 客户现行戓略诊断 客户戓略管理过程诊断 客户戓略制定过程诊断
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符合未来发展趋势 可以给客户带来价值 可以解决某些问题 具有时效性