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财务指标 内部指标 顾客指标 创新和学习指标 供应商指标
平衡记分卡是以战略为中心的 平衡记分卡是适用于各种情况的企业和考核对象的 平衡记分卡的考核指标之间是有逻辑关系的 平衡记分卡是强调各种指标平衡的
财务 客户 外部经营过程 内部经营过程 学习与成长
确定战略 确定计量指标 确定各指标的权重 计算得分
关键性和非关键性的 财务性和非财务性的 平衡和非平衡的 记分和非记分的
平衡记分卡系统以企业发展战略为导向,将长期战略融入考核评价系统 平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念 平衡记分卡系统构成企业绩绞的全面综合评价系统 平衡记分卡系统引入非财务、客户和员工等因素
审视企业战略和竞争目标 设立绩效指标 开发各级平衡记分卡 设定各级指标的评估标准
平衡记分卡以企业的发展战略为导向 平衡记分卡系统体现了“利润来自客户”的理念 融入了团队管理的理念 运营方面需要关注的重点是与股东目标密切相关的运营过程
平衡记分卡系统以企业发展战略为导向,将长期战略融入考核评价系统 平衡记分卡系统体现了“利润来自于员工”的理念 平衡记分卡系统构成企业绩效的全面综合评价系统 平衡记分卡系统引入了非财务,客户和员工等因素