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谈到松下.索尼公司的产品和服务,很自然地与高质量联系在一起,这是因为这两类企业采取了()的竞争战略。

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索赔权利  人身和财产不受损害的权利  要求经营者提供高质量商品和服务的权利  要求经营者提供低价格商品和服务的权利  
分化的需求  多元化的细分市场  产品生命周期  产品开发周期短  低成本、高质量、定制化的产品和服务  
价格因素对市场的影响逐渐减小   高质量的产品和服务可以给企业带来更高的效益   高质量的商品和服务是消费者购物的最佳选择   价格竞争具有盲目性、自发性的弱点  
负债管理;  客户关系管理;  资金管理;  资本管理;  投资组合管理  
价格因素对市场的影响逐渐减小   高质量的产品和服务可以给企业带来更高的效益   高质量的商品和服务是消费者购物的最佳选择   价格竞争具有盲目性、自发性的弱点  
在大多数情况下, “产品和服务”一起使用  产品和服务包括所有的输出类别  产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料  产品和服务不存在差异  
在大多数状况下,产品和服务一起运用  产品和服务包括全部的输出类别  产品和服务包括硬件,服务,软件和流程性材料  产品和服务不存在差异  
各工件紧密地固定在一起  底层金属应首先熔化  适当调大电流  焊丝与被焊接的金属相容  
在大多数情况下,“产品和服务”一起使用  “产品和服务”包括所有的输出类型  “产品和服务”包括硬件、服务、软件、流程性材料  产品和服务不存在差异  
差异化战略  市场细分战略  高质量战略  技术领先战略  
态度、知识和服务技能  语言、知识和服务意识  知识、技能和心理素质  语言、知识和服务技能  
各工件紧密地固定在一起  底层金属应首先熔化  适当调大电流  焊丝与被焊接的金属相容  
持续领先的网络质量  精准的计费系统  深入的理解客户需求并针对性、高质量的予以满足  对现有产品和服务进行价值创新  锻造值得客户永久信赖的经典品牌  
评定国家质量奖企业  引导企业追求卓越,提高质量水平  要求企业规范基础管理,确保产品和服务质量  用于组织自我学习和自我评价  获得国际承认