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如业务状态为未补录,正在补录,可以接受书面撤单申请,柜员在补录处理时选择拒绝并标记为失败。 如业务状态为补录待复核,正在复核,可以接受书面撤单申请,柜员在复核时,选择状态为置为失败。 如业务状态为已复核未处理,但未发送转账交易时,客户要求撤销该笔交易,参照柜台撤单业务办理。 如业务状态显示为已复核已提交且成功,则应立即通知客户无法撤销该笔业务。
账户凭证原件 本人有效身份证件 撤单申请书 他人担保的保证书
如业务状态显示为已复核已提交且成功,则应立即通知客户无法撤销该笔业务。 如业务状态为未补录,正在补录,可以接受书面撤单申请,柜员在补录处理时选择拒绝并标记为失败。 如业务状态为补录待复核,正在复核,可以接受书面撤单申请,柜员在复核时,选择状态为置为失败。 如业务状态为已复核未处理,但未发送转账交易时,客户要求撤销该笔交易,参照柜台撤单业务办理。
客户资料。主要表现为个人客户身份证件虚假、法人客户资料或印鉴虚假、无授权代理委托书或他人冒充个人、企业客户办理注册、变更和注销网银、电话银行等业务 电子银行服务协议的签订。主要表现为银行为客户办理电子银行注册业务时未与客户签订《电子银行服务协议》或柜员注册内容与《电子银行服务协议》不一致 落地业务。主要表现为受理行未配备落地业务复核人员或复核人员未对落地业务进行复核 落地业务撤单。主要表现为银行人员在客户没有主动提出撤单的情况下随意进行撤消操作,客户申请撤单未提交书面撤单申请书,书面撤单申请书无客户签字、签章,申请书未随传票装订或申请书遗失
如办理撤单业务,应要求客户递交一式两份的书面撤单申请书,申请应详细填写交易要素 企业客户要在撤单申请书上加盖账户预留印鉴,个人客户须出示账户凭证的原件及本人有效身份证件,并当面在撤单申请书上签字 客户撤单申请书要随传票装订 柜员收到书面撤单申请,应立即对指定的落地业务进行撤单处理,而不管落地业务的当前状态是什么
客户需当日撤单,柜员可以执行“保单当日撤单[611008]“交易,对当天投保业务进行撤单 广东农村信用社系统不支持隔日撤单 若客户需要隔日撤单则需要到保险公司进行撤单 客户可在同一法人联社的任意网点办理撤单
不受理 直接将扣款入回客户转回账户 将状态改为“交易取消” 参照柜台撤单业务办理
客户本人亲自 客户委托亲属代为 客户委托直系亲属代为 客户可以委托他人
可以在辖内任一网点办理 募集期内只有当日可以撤单 募集期末日不可撤单 可以隔日撤单
客户号 交易日期、交易金额、交易流水号 转出账户 撤销原因
电话银行不能办理撤单业务 柜台申请可通过网上银行办理撤单 网上申请也可通过柜台办理撤单业务 投资人对当日成功委托的基金业务,在当日15:30前可以撤销
一经客户提交,不再受理撤单业务 客户可通过电话和经办行联系撤单 以落地业务“处理成功”状态下,是否已启动后续处理为分界点,未启动的可以受理撤单,已启动的不可以受理 以款项是否到达收款方账户为依据,判断是否可以受理