首页
试卷库
试题库
当前位置:
X题卡
>
所有题目
>
题目详情
物流企业要根据客户情况进行分类,按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务。A类客户是指( )。
查看本题答案
包含此试题的试卷
物流案例分析《单项选择》真题及答案
点击查看
你可能感兴趣的试题
即使物流企业各项指标都比较好但由于客户对高质量物流服务的追求会导致客户对物流服务永远处于不满足状态这
某物流公司为加强对库存货物的管理宜采用ABC分类法进行重点管理该公司的库存货物明细如表2-4所列请采
某物流公司为加强对库存货物的管理宜采用ABC分类法进行重点管理该公司的库存货物明细如下表所列请采用
反洗钱客户风险等级划分是指各级根据客户身份风险等级分类标准对客户按照高 中低风险等级进行分类目的是根
反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份风险等级 分类标准对客户按照高中低风险等级进行分类目的
在开展客户价值管理时需要根据客户价值评估结果对客户进行划分也就是按客 户价值进行分类客户价值的分类标
按照物流系统的作用属性及作用的空间范围可以从不同角度对物流进行分类按照物流系统性质分类可以分为
销售物流
国内物流
社会物流
行业物流
企业物流
按客户行为特征分类一般根据来分
按零售客新品户定货行为进行分类
根据零售客户对新品营销支持程度进行分类
按照零售客户对公司其他政策导向的配合度进行细分
在制定系列忠诚度评价指标后,按照忠诚度大小进行分类
某物流公司为加强对库存货物的管理宜采用ABC分类法进行重点管理该公司的库存货物明细如表2-4所列请采
将企业物流分为企业自营物流专业子公司物流和第三方物流是按照进行的分类
物流活动的主体
企业性质的不同
产品类型不同
以上均不是
某物流公司为加强对库存货物的管理宜采用ABC分类法进行重点管理该公司的库存货物明细如表2-1所列请采
物流信息系统可以根据不同的标准进行分类按照管理决策层次进行的分类包括物.流作业管理系统物流协调管理系
物流企业要根据客户情况进行分类按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别构物流服务服务对象可分为___
较重要客户群但为企业带来较少收益的客户群
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
不重要客户群但可为企业带来较多收益的客户群
就是根据客户的实际情况按照不同的等级及贡献率对客户进行分类管理这样有利于企业产生最大化利润并降低企业
差异化管理
建立
动态管理
程序化管理
按照物流系统的作用属性及作用的空间范围可以从不同角度对物流进行分类按照物流系统性质分类可以分为
销售物流
国内物流
社会物流
行业物流
企业物流
某物流公司为加强对库存货物的管理宜采用ABC分类法进行重点管理该公司的库存货物明细如表2-1所列
在进行服务项目总体设计时需要根据的分类情况权衡服务的投入情况 确定不同类别客户的服务标准和服务项目
客户价值
客户让渡价值
客户需求
客户规模
反洗钱客户风险等级划分是指各级机构根据客户身份风险等级分类标准对客 户按照高中低风险等级进行分类目的
物流企业要根据客户情况进行分类按照ABC分类方法为不同的客户提供有差别的物流服务B类客户是指
较重要客户群或为企业带来较多收益的客户群
最重要客户群或为企业带来最多收益的客户群
不重要客户群或为企业带来很少收益的客户群
较重要客户群但不一定为企业带来最多收益的客户群
按照国家标准物流企业分类与评估指标GB/T19680—2005所分类的综合型物流企业应同时符合以下要
从事多种物流服务业务,可以为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务,具备一定规模
根据客户的需求,为客户制定整合物流资源的运作方案,为客户提供契约性的综合物流服务
按照业务要求,企业自有或租用必要的运输设备、仓储设施及设备
企业具有一定运营范围的货物集散、分拨网络
企业配置专门的机构和人员,建立完备,的客户服务体系,能及时、有效地提供客户服务
热门试题
更多
按照80/20规则那些经常性重复购买企业的产品和服务并且对这些产品和服务有着深刻理解和认识其价值的80%客户将成为重要客户
作业成本核算法的诞生就是基于传统成本核算对间接费用分配问题的深入思考
应调整项目的金额指公司的财务会计处理与税法规定有出入而应予以调整的金额以及按税法规定准予扣除相关金额
物流成本指物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现
在6西格玛质量管理中改善阶段是设定改善目标值并根据分析结果组织相关人员实施改善方案
在6西格玛分析工具中直方图趋势图等工具主要用于原因分析关键点是对流程把握要准确
物流服务综合评价是指物流服务要表述清楚具有量化指标能够进行定量控制和评估
PDCA的含义是指策划Plan设计Design检查Check处置Action四个阶段
根据企业会计准则的有关规定企业的利润一般包括营业利润投资收益营业外收支净额部分
我国企业会计制度中对收入采用了狭义的定义收入是企业在销售商品提供劳务及让渡资产使用权等日常活动中形成的经济利益总流入包括主营业务收入和其他业务收入
PDCA四个阶段周而复始地循环每循环一次质量水平就提高一次循环往复直至解决问题
只要物流企业各项指标都比较好对全部客户采用统一的高质量服务标准客户就能满意
在6西格玛质量管理中测量阶段的关键是将客户反映的问题进行量化如客户反映配送时效差这里就需要将配送时效差进行量化如配送准时率指标等
在面对客户投诉时物流企业一般遵循的处理流程是倾听客户投诉→向客户道歉→提供解决方案→投诉处理总结
在处理客户投诉时要明确自身的职责范围当然根据情况有时可以做出超出自身解决范围之外的方案
6西格玛质量管理中的DMAIC是指D设计-M测量-A分析-I改善-C控制
在制定物流服务内容时要根据客户实际调查的结果参考客户对竞争对手的评价重点突出自身的优势弥补自身的劣势
在倾听客户投诉时当发现客户的反映不属实或有误会正确的做法是应立即打断客户说话对事实进行解释
PDCA的处置阶段A阶段该阶段包括三个步骤1调查结果2总结经验巩固成绩将工作结构标准化3提出遗留问题并处理
在做完物流服务质量调查之后要对调查的内容进行整理分析一般可以从两个方面进行分析竞争对手数量分析和竞争对手物流服务水平分析
物流成本管理等同于管理物流成本
按形态类别分类的物流成本包括物流功能成本和存货相关成本
按计划实施这一步骤仍属于PDCA策划阶段P阶段的第四个步骤
企业要通过分析客户的行为要求购买倾向购买能力以及他们与企业整体发展的战略关系利用这些客户的潜在价值
财务状况说明书是现代物流企业向政府部门投资者债权人等与本企业有利害关系的组织或个人提供的反映本企业在一定时期内的财务状况经营结果以及影响企业未来经营发展的经济事项文件
按成本项目类别分类的物流成本具体包括供应物流企业内物流销售物流回收物流和废弃物流等不同阶段所发生的各项成本支出
鱼刺图又叫石川馨图也称因果图特性要因图
PDCA四个阶段是相对的各个阶段之间不是截然分开的而是紧密衔接成一体的甚至有时候边计划边执行边执行边总结边总结边改进的交叉执行
回收物流成本是指退货返修物品和周转使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用
物流服务机制建立起来之后物流企业要定期对服务机制的实施情况进行检查评价评价方法可以根据制定的物流服务标准进行综合打分确定物流服务水平是否有所变化同时也要根据市场情况不断地更新完善服务内容和标准以适应市场发展的需要
热门题库
更多
物流师(二级)
高级物流师(一级)
物流案例分析
单证员基础理论与知识
单证员缮制与操作
国际货运代理理论与实务
外贸综合业务
外贸外语
跟单员基础理论
跟单员操作实务
国际商务理论与实务
国际商务专业知识
外贸业务员
网络设备调试员
职称计算机考试
高级信息系统项目管理师