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动车组列车乘务员室、 () 、 衣帽柜、 大件行李存放处、 软卧会客室等不挪 作他用或改变用途。
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中国铁路《2021 年铁路客运职工高铁列车员业务理论考试题库(含各题型)(多选题)》真题及答案
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动车组列车物品摆放平稳牢固整齐
车门处
行李架
大件行李存放处
通道
动车组列车服务质量规范第4.1.1条规定动车组列车乘务员室监控室多功能 室洗脸间厕所电气控制柜备品柜
不挪作他用
可挪作他用
乘务人员可随意使用
旅客都可使用
动车组列车服务质量规范规定等放在座铺位下面或大件行李存放处
锐器
易碎品
杆状物品
重物
SKYTRAX标准中机组行李的存放位置
乘务组个人物品可放置各区域储物柜
不可占用两舱客人使用的衣帽间
乘务组的个人行李全程应在乘务员视线可监控的范围内
以上都对
动车组列车服务质量规范第3.10条规定动车组列车行李架大件行李存放处物品 摆放平稳牢固整齐大件行李放
大件行李存放
行李架
通过台
座席下面
动车组列车服务质量规范第7.1.5条规定除外其他客运乘务人员在车厢内 作业时可不戴制帽
列车长
行李员
列车值班员
软卧乘务员
CRH2A型动车组每车端部设置大件行李存放处中间设置隔板上下两侧存 放大件行李
普列车规范规定列车办公席乘务员室行李员办公室广播室备品柜 清洁柜工具室柜洗脸间厕所等设施齐全
作用良好
正常使用
不挪作他用
改变用途
动车组列车服务质量规范第3.10条规定动车组列车上旅客携带的锐器易碎品 杆状物品及重物等放在
座(铺) 位下面或大件行李存放处
行李车内
行李架上
过道
列车应设有列车乘务组列车乘务组包括
机车乘务员
随车机械师
客运乘务组
动车组司机
高铁快运集装件应装载在列车指定位置载客动车组列车可将集装件装载 等位置
大件行李存放处
二等车厢最后一排座椅后空档处
集装件专用存放柜
动卧列车预留包厢
行规动车组以外的旅客列车运行途中车辆乘务员巡视间隔期间应在固 定地点值乘具体如下
最后一辆为发电车时在监控室值乘
最后一辆为邮政车时在乘务员室值乘
最后一辆为行李车(含与邮政共用)时在行李员办公室值乘
最后一辆为座、卧车时在乘务员室值乘
临时加挂车辆时,仍按原编组指定位置值乘
动车组列车服务质量规范第3.10条规定行李架大件行李存放处物品摆放平稳牢 固整齐锐器易碎品杆状物品等
座(铺) 位下面
运行前方第一排坐席前
大件行李存放处
运行后方第一排坐席后
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吸烟
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列车长
车辆乘务员
运转车长
乘务员
动车组列车运输服务质量规范中规定行李架大件行李存放处物品摆 放平稳牢固整齐大件行李放在大件行李存放处
动车组车门验票由负责
车站
铁路客运员
列车员
列车乘务员
行李架大件行李存放处物品摆放平稳牢固整齐大件行李放在大件行李存放处不占用席铺位不堵塞通道
动车组列车服务质量规范规定动车组乘务员要掌握担当列车沿途停站 和时刻以及上水吸污垃圾投放等作业情况
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动车组列车运输服务质量规范中规定行李架大件行李存放处物品摆 放平稳牢固整齐大件行李放在大件行李存放处不占用席铺位不堵 塞通道锐器易碎品杆状物品及重物等放在座铺位下面或大件行李存放 处
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