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维护市场秩序 维护旅游者的权益 规范市场行为 确定旅游产品价格 放弃行政干预
可以调整或变更旅游行程计划,但在此之前,须征得旅行社同意 可以调整或变更旅游行程计划,但须征得所有旅游者同意 可以调整或变更旅游行程计划,但须征得多数旅游者同意,并应当立即报告旅行社 不可以调整或变更旅游行程计划,但可以采取安全措施
“优质服务之师”、“文明礼仪之师”、“世博推广之师” “优质服务之师”、“世博宣传之师”、“促进旅游之师” “优质服务之师”、“世博奉献之师”、“文明和谐之师”
行业法规、服务礼仪、服务质量和外语水平 职业道德、服务礼仪、服务技能和外语水平 职业道德、文明礼仪、服务礼仪和外语水平
全面发挥直接干预功能 健全旅游市场机制 建立旅游市场规则 维护旅游市场秩序 保护旅游行政管理部门利益
维护行业成员的共同利益 协调行业内部成员之间的关系 进行调查研究、信息咨询和人员培训 对外代表我国的国家旅游组织 代表政府管理旅游事务
“世博的节目,花的乐章”、“旅游,让城市更美好” 旅游,让城市更美好”、“城市,让生活更美好” “城市,让生活更美好”、“旅游,让城市更美好”
目前《旅游法》已经出台 监督手段是宏观性监督手段 法规手段是旅游行业管理的重要手段 检查的目的是维护市场秩序 行业管理手段还包括计划手段、考核手段、奖励手段、命令手段等
旅游行业组织 旅游科研单位 行业管理部门 旅游教育机构