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功能性业务流程 对象性业务流程 工艺性业务流程 适应性业务流程
业务流程的遵循性评估、有效性评估和公平性评估 业务流程的遵循性评估、公平性评估和绩效评估 业务流程的遵循性评估，有效性评估和绩效评估 D．业务流程的可靠性评估，有效性评估和绩效评估
原有流程的分析 业务流程的优化 确定新的业务流程 实施新的业务流程
功能性业务流程 对象性业务流程 工艺性业务流程 适应性业务流程
基于时间的业务流程重组 基于成本的业务流程重组 基于绩效的业务流程重组 基于质量的业务泣程重组 基于产品设计的业务流程重组
程序流程重整 数据流程重整 业务流程重整 设计流程重整
原有流程的分析 业务流程的优化 确定新的业务流程 旧系统的人机界面
从局部最优转向企业整体流程最优 从业务信息分割转向信息资源共享 从流程决定组织转向组织决定流程 从职能管理转向业务流程管理
对原有流程进行分析 优化业务流程 确定新的数据流程 确定新系统的人机界面
原有流程的分析 业务流程的优化 确定新的业务流程 机器的自动完成
程序流程重整 数据流程重整 设计流程重整 业务流程重整
业务流程重组 业务流程改进 业务流程优化 业务流程实时控制
程序流程重整 数据流程重整 设计流程重整 业务流程重整
对企业业务流程的优化，有两个实现方法：业务流程重组和USA原则 USA认为，企业现有的业务流程，都是有缺陷的，而BPR认为，企业现有的业务流程，运行的已经很好。 业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的，要对每个业务流程都进行重新设计。 几万元规模的小型ERP项目，一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。
业务流程重组 业务流程改进 业务流程优化 业务流程实时控制
在应用CRM过程中的BPR必须要对企业原有的营销体系进行一次彻底的重新设计 CRM应用成功的前提取决于BPR BPR又可以有两种方式：一渐进改良；二是彻底重新设计 ERP的应用是业务流程重组（BPR）成功的前提
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