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可执行“对账结果查询（102011）“交易的“差错处理“功能，系统将根据业务允许指定差错进行自动补账处理，或自动撤销账处理，完成调账 系统无法自动完成差错处理时，则需通过存取款模块中相关的交易进行手工调账处理，并在其交易的备注中注明为“差错调账“ 日间对账时，对于“人行无，主机多“，系统将作为差错进行冲正处理 调账处理成功后，需重新打印差错明细交易，直至对账相符
柜员根据错误类型填制特种转账凭证。 当日差错选择“63200抹账”交易进行业务处理。 隔日本金差错处理选择“31217贷款本金冲正”交易进行业务处理。 隔日利息差错处理选择“31218贷款利息冲正”交易进行业务处理。
差错处理须坚持“更改有据”的原则。对发现差错或有疑问的小额支付业务应通过本系统办理查询查复。差错报单应当日处理，至迟不得超过第二个工作日 往账业务差错处理。已录入未确认前发现的差错，经主管授权后，柜员做取消处理。发送成功后发现的差错。本行发出的往账贷记业务报单，发出查询或退回申请以请求来账接收行代为更正或退回；本行发出的往账借记业务报单，发出查询或止付申请以请求来账接收行代为更正或止付 来账业务差错处理。来账行发现差错应及时向往账行发出查询，并根据往账行的查复内容按有关规定进行处理。收到非本行或报单内容不得代为更正的贷记业务来账，柜员应做退汇处理 往账业务报单状态为“待取消”时，经主管授权后，应及时通过取消交易进行处理。来账业务报单状态为“核销失败”时，应及时查明原因，重新核销
计量资产管理 计量公共查询 计量点管理 故障、 差错处理
网上支付跨行清算系统差错业务由系统自动处理，系统处理失败后，挂账在营业机构 系统自动处理失败的差错挂账在省资金中心 省资金中心柜员依据相关差错清单下发差错调整通知书 营业机构柜员使用“0151差错调整查询及确认”交易进行差错确认
计量资产管理 计量公共查询 计量点管理 故障、差错处理
特约商户长款差错处理 我社自助设备长款差错处理 我社持卡人申请追款的差错处理 因自助设备交易需要向他行持卡人申请追款的差错处理
收费员自己发现长款差错，可将长款归为己有 收费员发生长短款差错的，应填写说明交稽查审片核查 收费员短款应补足，长款应上缴 稽查员发现收费员现金解款单填写错误，应令其核对重写
根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施 若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育 建立本单位的差错处理预案 如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人 以上都正确
建立本单位的差错处理预案 根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施 若遇到患者自己用药不当，请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育 如果是发错了药品或错发了患者，药师应立即按照本单位的差错处理预案迅速处理并上报部门负责人 以上都正确
0151差错调整查询及确认 6892支付交易日间差错处理 6894支付交易对账差错处理 6711农信银业务差错调整
柜员执行“6847汇划报文查询”交易查询该笔业务状态 录入员执行“6891支付交易日间差错查询”交易，打印日间差错业务凭证 执行“6892支付交易日间差错处理”交易，使用“同步状态/退回客户账”功能进行处理 柜员执行“6892支付交易日间差错处理”交易成功，差错处理凭证为记账凭证和收费凭证时，录入员须执行“6844支付类凭证重新打印”交易重印原交易记账凭证和收费凭证。
库存差错处理（7023） 库存差错处理（7064） 库存差错处理（7024） 库存差错处理（7065）
柜员需认真审核“卡业务投诉表“打印信息是否正确 发现“卡业务投诉表“存在差错时，柜员应按业务差错处理规定要求处理 对“卡业务投诉表“差错处理并换人复核后，由经办柜员上报 前台柜员对“卡业务投诉表“核对签章后交后台授权人员确认签章，并加盖业务章
营业机构清钞发现自助设备长款的差错处理 营业机构通过与特约商户对账或在确认查询过程中发现长款 发卡机构对我社特约商户退单的差错处理 我社持卡人在他行自助设备长款的贷记调整
专人负责 借记卡和信用卡（包括贷记卡和准贷记卡）采用相同的处理流程完成差错处理 维护持卡人利益 相互协作
小额支付系统主要处理跨行同城、异地纸质凭证截留的借记支付业务以及金额在规定起点以下的小额贷记支付业务 小额支付系统与大额支付系统共享行名行号库，应用小额支付系统的机构增设、变更、撤销等管理同大额支付系统 小额支付系统普通贷记和普通借记业务不得超过人民银行规定的金额上限 差错处理须坚持“更改有据”的原则，对有差错或有疑问的报单应及时处理，不得拖延
对账结果清单、差错明细、汇总凭证加盖业务公章和柜员名章 对账结果清单、差错明细、汇总凭证专夹保管，按月（季、年）装订成册专夹保管 当该场次完成对账后，需操作差错处理后再打印汇总凭证 当该场次完成对账后，对于存在差错的必须继续差错处理并再次进行对账 只有在对账和差错处理完成后，各营业机构才能打印《电子缴税付款凭证》
差错业务开户行 差错业务受理行 差错挂账机构 差错类型
自助设备每5个工作日（离行式每周）至少要进行一次清机、加钞，核对该会计周期业务是否正确。根据钞箱余额情况、客户错账投诉等业务需要可在日终随时清机 如果发现机具发生了差错业务，最迟应在次日按差错处理流程进行挂账、核销上账或上划账务处理 对客户投诉的机具差错业务，在核对查实后比照执行，并做好对投诉客户的解释工作 及时填写和保存自助设备相关登记簿，保存期限按照五年会计档案进行管理
湘公网安备 43130202000226号