交谈的特征有-X题卡

真实自然双向沟通相互包容随机应变

政治性随意性复杂性机密性

内容切题提前预约合适的交谈环境做好交谈小结控制好交谈的方向

交往性交谈情感性交谈平等性交谈研究性交谈

所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈正式交谈前应做好充分的准备，有目的地引导患者交谈正式交谈的内容应贴近患者的病情非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行非正式交谈有助于护士和患者感情的增进及对病情的了解

做好交谈小结内容切题合适的交谈环境提前预约控制好交谈的方向

交往性交谈情感性交流平等性交谈研究性交谈

被交谈人可能会受到交谈人的影响，导致面谈结果的可靠性降低；需要较多的人力、物力、时间投入；交谈涉及的样本容量小；可能会给被交谈人带来不便。

所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈正式交谈前应做好充分的准备，有目的的引导患者交谈正式交谈的内容应贴近患者的病情非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行非正式交谈有助于护士和患者感情的增进及对病情的了解

广义性政治性官方性复杂性

交往性交谈情感性交流平等性交谈研究性交谈

怕在有人的场合脸红或举止不自然与人交谈时怕被别人注意有焦虑的症状，如心慌，出汗对社交情景的恐惧导致个人痛苦缺乏对交流的兴趣与乐趣而回避社交

正式交谈前应做好充分的准备，有目的的引导患者交谈非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈正式交谈的内容应属于专业范畴非正式交谈有助于护士了解患者的真实感受

有目的的交谈有结构的交谈有理论的交谈有价值的交谈

先了解病人情况，以便对交谈有一定预想交谈前明确要交谈的目的提问时要把问题说得简单而清楚要对病人的交谈及时做出反应交谈将结束时，不要又提出新的问题

所有资料均来自护士与患者的正式与非正式交谈正式交谈前应做好充分的准备，有目的地引导患者交谈正式交谈的内容应贴近患者的病情非正式交谈常在为患者提供护理服务的过程中进行非正式交谈有助于护士和患者感情的增进及对病情的了解

调查式交谈说服式交谈倾诉式交谈商讨式交谈辩论式交谈

交谈的特征有（）。