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最大盈利决策 期望值决策 最小损失决策 偏差值决策
决策收益表法又称决策损益矩阵 利用表格的形式,进行期望值比较和选择的决策方法是决策收益表法 损益期望值实质上是各种状态下加权性质的平均值 当决策指标为收益时,应选取期望值最小的方案
一个方案在不同自然状态下所能产生的不同后果(损益等)的平均值 一个方案在不同自然状态下所能产生的不同后果(损益等)的最大值 最可能实现的值 真正能实现的值
通过提问了解客户的期望值,是降低期望值的一种方法 对客户的期望值进行有效地排序是降低期望值的一种方法 当客服不能满足客户的期望值时,一定要说明理由 期望值越高,降低期望值的难度越小
一个方案在不同自然状态下所能产生的不同后果(损益等)的平均值 一个方案在不同自然状态下所能产生的不同后果(损益等)的最大值 最可能实现的值 真正能实现的值
最大盈利决策 期望值决策 最小损失决策 偏差值决策
满足顾客期望值 超越顾客期望值 符合用户期望值 调整顾客期望值 追求顾客期望值
效价ⅹ期望值 概率ⅹ期望值 效价ⅹ概率 价值ⅹ 期望值
决策树很易懂 期望值方法是一种计量决策方法 决策树是期望值方法的一种方法 决策树很直观 采用期望值法主要是为了减少结果的不可靠性
在期望值相同的情况下,标准离差越大,风险越大 在期望值不同的情况下,标准离差越大,风险越大 方差和标准离差是绝对数,因此只适用于期望值相同的决策方案的风险比较 标准离差率是一个相对指标,因此借助标准离差率可以进行期望值不同的决策比较
期望值最大的方案 期望值最小的方案 期望值中等的方案 无法确定
在期望值相同的情况下,标准离差越大,风险越大 在期望值不同的情况下,标准离差率越大,风险越大 方差和标准离差是绝对数,因此只适用于期望值相同的决策方案的风险比较 标准离差率是一个相对指标,因此借助标准离差率可以进行期望值不同的决策比较
最大收益期望值标准 最小损失期望值标准 最优损益期望值标准 最小风险标准
决策收益表法又称决策损益矩阵 损益期望值实质上是各种状态下加权性质的平均值 利用表格的形式,进行期望值比较和选择的决策方法是决策收益表法 当决策指标为成本时,应选取期望值最大的方案
风险程度小于期望值的属保守型决策者 风险程度大于期望值的属冒险型决策者 风险程度等于期望值的属中间型决策者 多数决策者是保守型的 多数决策者是中间型的