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必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施 临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
实行首问责任制 必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务 在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食 对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
可根据需要配置ATM、存取款一体机、补登折机等自助设备 应在可受理银联卡的自助设备醒目处加注银联标识 可自主决定是否公示自助设备操作使用说明或示意图 可张贴、摆放业务宣传资料或设施
营业网点可根据需要配置ATM，存取款一体机等自助设备。 自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图。 自助服务区应公示自助设备安全提示提示语应根据当地金融安全形势变化适时更换。 自助服务区可采用不干胶直接张贴纸制告示、在设备上直接加贴标签等方法进行操作使用说明或示意图。 营业网点自助服务区可张贴、摆放业务宣传资料或设施，并符合相关要求。
忌谈话过长，喋喋不休 忌泄露客户信息 忌泄露机构内部处理和审批程序 忌背后议论客户
在汽车销售企业、二手车市场等社会机构设立登记服务站,拓展服务网点 在邮政网点设立服务网点,推行邮政代办交管业务 在车辆管理所设置自助服务区,引导群众通过自助设备办理业务 推行补换牌证业务网上办理,服务网点窗口不予受理。
受理区、引导区、休息区 自助服务区、资料填写区、VIP客户室 受理区、自助服务区、VIP客户室 自助服务区、资料填写区、休息区
自助服务区 现金业务区 非现金业务区 VIP服务区 休息等候区
店招、机构名称牌、营业时间牌等标识应保持干净、整洁、明亮、醒目 必须在大门上方安装流动字幕显示屏，发布信息应内容规范、更新及时 遇节日或宣传活动时，可设置横幅、条幅、展旗、充气式装置等宣传设施 临街的落地窗和玻璃门应加贴防撞警示标识
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