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应及时进行处理 应认为通过验收 此检验批可以予以验收 按一定技术方案进行加固处理
返工重做的检验批，应重新验收 经原单位核算能够满足结构安全和使用的检验批，法定检查单位检测鉴定后认为达不到要求的，严禁验收 当原设计单位核算能都满足结构安全，但法定检查单位鉴定达不到要求的检验批，可以验收 经法定检测单位鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算能够满足安全和使用功能的检验，严禁验收 返修货加固处理的分部工程，虽然外形改变但仍能满足安全使用要求的，可按术处理方案和协商文件进行验收
对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次 经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理 凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级 被取消星级的饭店，不得再申：请重新评定
坚决不同意，要求随团游览。 尽力满足游客需求。 视情况而定，在景区安全好的情况下，可以满足游客，同时要告知离开景区的时间和集合的地方；在景区安全条件不足的情况下，原则上不能满足游客要求。
投诉者基本情况 被投诉者基本情况 投诉事实 无明显事实根据的匿名投诉 经调查不属实的投诉
全部返工重做的,可重新评定质量等级 加固补强并经项目法人鉴定能达到设计要求,其质量评为合格 处理后的工程部分质量指标仍达不到设计要求时,经设计复核,监理单位确认能满足安全和使用功能要求,可不再进行处理 经加固补强后,改变了外形尺寸或造成工程永久性缺陷的,经项目法人.监理及设计单位确认能基本满足设计要求,其质量可定为合格,无需再备案
属实、 供电企业责任投诉 属实、 非供电企业责任投诉 不属实、 非供电企业责任投诉 不属实、 供电企业责任投诉
持理争辩，万事以理立足 认真听游客的意见；立即向全陪和地陪沟通，认真调查，力求作出正确判断；核实后向投诉者说明或道歉，不迅速补救；妥善处理后应向游客表示感谢，并继续为游客提供热情服务。 请游客找全陪或地陪，自己不予争辩。
通过返修、更换后能满足要求 请具有资质的法定检测机构进行检测鉴定，认为能够达到设计要求 经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算、鉴定，仍可满足相关要求 加固或处理后，在不影响安全和主要使用功能条件下，可按技术处理方案和协商文件进行验收 经建设单位与监理机构商议同意
在检验批验收时，对严重的缺陷应推倒重来后按照合格验收 经法定检测单位检测鉴定能够达到设计要求的检验批，应通过验收 经检测鉴定达不到设计要求的检验批，但经法定检测单位核算仍能够满足结构安全和使用功能的检验批，可予以验收 经检测鉴定达不到设计要求的检验批，经原法定检测单位核算不能够满足最低限度的结构安全和使用功能的检验批，则必须进行加固补强 经检测鉴定达不到设计要求的检验批，经原设计单位核算不能够满足最低限度的结构安全和使用功能的检验批，则必须进行加固补强
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