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技术线条针对专线业务的集团客户的网络服务分级为钻石、金牌、银牌、铜牌和标准级。

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集团客户专线和非专线业务保障和售后服务的分级要求中哪类客户可配备专职网络服务经理

AAA级 AA级 A级普通级

集团客户网络服务等级协议规定铜牌级客户的跨国数据专线业务保障等级为

普通级 AAA级 AA级 A级

集团客户专线和非专线业务保障和售后服务的分级要求中的钻石级服务需每进行一次客户端现场巡检

月季度半年一年

根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准语音专线的丢包率平均值应小于

2% 3% 4% 5%

根据集团客户专线和非专线业务保障和售后服务的分级要求金牌级服务A+类客户以上级别的客户业务中断处理

20 30 40 45

根据中国移动集团客户网络服务等级协议SLA规范2013年修订版业务开通时限要求金牌级语音专线不含专

4天 5天 3天 2天

根据中国移动集团客户网络服务等级协议SLA规范2013年修订版业务开通时限要求金牌级语音专线含专线

18天 11天 15天 12天

集团客户网络服务等级协议规定金牌级客户的集团短彩信业务的业务保障等级为

普通级 AAA级 AA级 A级

根据中国移动江苏公司集团客户网络服务等级协议条款暂行集团客户维护等级由高至低分为四级

金牌级、银牌级、铜牌级、标准级钻石级、金牌级、银牌级、铜牌级 VIP级、金牌级、银牌级、铜牌级金牌级、银牌级、铜牌级、普通级

根据广东移动集团客户业务网络服务分级标准语音专线的时延抖动平均值应小于.

60ms 70ms 80ms 90ms

根据中国移动集团客户网络分级服务SLA规范金牌级集团客户专线需每进行一次客户端现场巡检

半年季度一年月

集团客户网络服务等级协议规定银牌级客户的跨地市数据专线业务保障等级为

普通级 AAA级 AA级 A级

中国移动集团客户现场网络服务支撑工作规范适用于以下工作

集团业务售前网络服务支撑集团业务售中网络服务支撑集团业务售后网络服务支撑以上都是

集团客户专线和非专线业务保障和售后服务的分级要求中哪类客户可配备专职网络服务经理

钻石金牌银牌铜牌

根据集团客户专线业务开通服务的分级要求各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服务

集团客户网络服务分级标准中各地市本地钻石级客户的跨地市业务在对端地市不一定按照钻石级给以服务配合

技术线条针对专线业务集团客户网络服务分级为钻石金牌银牌铜牌和标准级

根据集团客户专线和非专线业务保障和售后服务的分级要求银牌级服务A类客户可视客户要求为其提供业务拨测

政企客户专线和非专线业务业务保障服务的分级要求中规定金牌级服务业务中断修复时限为小时

2 4 12 8

根据集团客户非专线业务开通服务的分级要求各级别客户均享有全程网络专家服务和全程客户业务联调及测试服

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