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扣除保证金1000元 扣除保证金50元 扣除保证金100元 下架全部在线商品
当某活动的详单数大于50时,商家原因售后率警戒值为30%,发货后买家发起的售后率警戒值为50% 当某活动的详单数大于10小于50时,商家原因售后率警戒值为30%,发货后买家发起的售后率警戒值为50% 当某活动的详单数小于10时,参考基数太小,折800不做监控 当某活动的详单数小于10时,商家原因售后率警戒值为30%,发货后买家发起的售后率警戒值为50%
“等待买家付款”状态的超时 “买家已经付款”状态的超时 “卖家已经发货”状态的超时 “交易成功”状态的超时
商品维权发起率达到15%及以上的 对于符合8天无理由退货条件的商品,消费者申请8天无理由退货并主动承担退货运费时,商家拒绝退货 在活动售前及售后阶段,商家客服未在工作时间(09:00-18:00)内在线或在消费者联系商家时商家未及时响应,消费者投诉到折800的 某活动的商家原因售后率或发货后消费者发起售后的售后率高于警戒值时
普通实物担保交易(如实物门票)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩3天时(包括:快递、平邮、EMS、无需快递),买家可以延长收货超时 虚拟交易延长收货时间次数只能申请1次,超时天数可申请1天 卖家如需延长买家的交易收货时间,可进入“已卖出的宝贝”,找到需延长的交易,点击“延长收货时间”后选择延长的期限即可。 虚拟交易(自动发货、直充除外)在卖家已发货状态,离确认收货超时结束还剩1天时,买家可以延长收货超时。
超出规定时间不发货 一般活动商品自用户付款成功24小时内商家没有操作发货并填写运单号,且48小时内物流官网没有物流揽收记录 若商家发货后经折800监控发现商家发货显示的收货地址与用户订单实际收货地址不符或多买家不同订单显示发货运单号相同的 自荐商品自用户付款成功48小时内商家没有操作发货并填写运单号,且72小时内物流官网没有物流揽收记录的
买家付款后48小时未发货;付款后72小时没有物流信息 买家付款后48小时未发货;发货后48小时没有物流信息 买家付款后24小时未发货;发货后72小时没有物流信息 .买家付款后24小时未发货;付款后48小时没有物流信息
上线期间连续两天曝光->GMV的转化率低于同品类商品均值的25% 上线时间达5天及以上 上线期间每日曝光值达5000次及以上 上线期间日均销量不足5单
订单金额的30% 订单金额的10% 最高不超过30元 订单金额的5%
虚拟商品3天 自动发货商品1天 不需要物流10天 平邮30天
在线商品降权 扣除12分 扣除8000元保证金 下架所有商品
重复铺货 违规降价及商品质量差评严重 违背发货承诺 出售中的商品,未经允许,私自下架的
不处理 联系折800客服提供证据 在投诉页面拒绝 系统恢复后及时按规定发货