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正式书面沟通 正式口头沟通 非正式书面沟通 非正式口头沟通
在项目初期,高度的面对面沟通对促进团队建设、发展良好的工作关系和建立共同期望特别重要 要注意沟通的主导性 口头沟通应该坦白、明确 口头沟通的时间选择很重要 明确希望通过沟通所达到的目标,并做好工程项目的沟通计划安排
沟通效果好 有较强的约束力 获得的信息量大 比较灵活
应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感 沟通的地点及人员选择很重要 不要使用可能被误解成歧视、偏见或攻击性的言词 在项目初期,高度的面对面沟通对促进团队建设,发展良好的工作关系和建立共同期望是特别重要的 沟通时要选择对方心情、思想动态较好时进行
口头沟通具有很大程度的灵活性且沟通速度快 口头沟通容易失真 口头沟通的沟通效果好,有较强的约束力 书面沟通的沟通速度慢
应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感 沟通的地点及人员选择很重要 不要使用可能被误解成歧视、偏见或攻击性的言词 在项目初期,高度的面对面沟通对促进团队建设,发展良好的工作关系和建立共同期望是特别重要的 沟通时要选择对方心情、思想动态较好时进行
要注意沟通的主动性 口头沟通的地点选择很重要 口头沟通应该坦白、明确 在项目中期,高度的面对面沟通对促进团队建设、发展良好的工作关系和建立共同期望特别重要 不要使用可能被误解成歧视、偏见或攻击性的言词
正式书面沟通 正式口头沟通 非正式书面沟通 非正式口头沟通
态度、情感和偏见造成的障碍 组织结构的影响 应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感 要注意沟通的主动性 时间选择是很重要的
文字要具有可读性、简明扼要 可借助专家,相关团体进行沟通 可恰当运用图像进行形象化的展示 注意在信息沟通中建立相互信任的氛围 注意沟通语言、符号的适应性与准确性
态度、情感和偏见造成的障碍 组织结构的影响 应对反映参与者文化差异的身体语言保持敏感 口头通知的时间选择 要注意沟通的主动性