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了解企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、识别度量性能的数据 定义企业目标、定义企业过程、定义产品服务、定义数据类 定义企业目标、定义企业过程、定义产品资源、定义信息系统总体结构 定义企业目标、识别关键成功因素、识别性能的评价指标和标准、定义信息系统总体结构
确定部门(班组、岗位)战略性工作任务:确定哪些因素与企业战略目标有关 确定业务标准:定义关键成功要素(CSF),满足业务重点所需的策略手段 确定关键业绩指标 确定各级单位的KPI
战略目标集转化法 关键成功因素法 生命周期法 原型法 企业系统规划法