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功能性业务流程  对象性业务流程  工艺性业务流程  适应性业务流程  
业务流程设计  数据流程设计  系统运行环境与数据库设计  处理逻辑设计  
开始事件  结束事件  终止事件  挂起事件  
用户  角色  组织机构  领导  
行政流程  技术流程  业务流程  核心流程  
通常BPM可以包含规范流程、优化流程和再造流程三个层面  在进行BPM时,一般仅使用文本法和图形法形式来描述相关流程  价值链分析法、ABC成本法等是业务流程的常见分析设计方法  强化业务流程连续性和关联性是业务流程设计的设计原则之一  
创建一个业务流程模板  设计一个业务流程  为业务流程增加各种活动节点  为业务流程设计事物策略  
流程设计建模  流程管理监控  业务流程定制  引擎配置管理  
基于时间的业务流程重组  基于成本的业务流程重组  基于绩效的业务流程重组  基于质量的业务泣程重组  基于产品设计的业务流程重组  
未启动  运行  挂起  完成  
对企业业务流程的优化,有两个实现方法:业务流程重组和USA原则  USA认为,企业现有的业务流程,都是有缺陷的,而BPR认为,企业现有的业务流程,运行的已经很好。  业务流程重组认为原来所有的流程都是有缺陷的,要对每个业务流程都进行重新设计。  几万元规模的小型ERP项目,一般采用业务流程重组的方法进行流程优化。  

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