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银行上门收款的营业厅,营业厅应填写好现金解款单,将解款单与现金放于 专用解款包中,并在收款时,认真核对收款人员身份,做好交接手续( ),并在解 款到位后,给予确认。
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农网配电营业工考试《农网配电营业工(综合柜员) 资格考试题库四》真题及答案
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银行上门收款解缴电费的营业厅营业厅应填写好现金解款单将解款单与 现金放于专用解款包中并在收款时认真核
银行上门收款的营业厅营业厅应填写好现金解款单将解款单与现金 放于专用解款包中并在收款时认真核对收款人
签字
交接
盖章
存档
开通详单保险箱业务后将关闭一切详单查询与定制通道包括确保通话记录的安全若需取消详单保险箱业务请您凭身
自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务;
前台营业厅、自助查询终端、网上营业厅、短信营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
前台营业厅、10086热线自助服务、梦网邮箱等;
营业厅业务资料主要包括各种工单文件以及营业厅各类管理簿籍如值班日志交接登记表等营业厅应分类保存
各供电所营业厅应设专人负责各收费人员收费汇总及现金解款工作
供电所自行解交电费的每日款项核对完成后应于银行下班前及时到银行 网点进行现金解交对日现金收费量较大的
对日现金收费量较大的营业厅视现金收取情况可安排解款
专人
多次
收费人员
一次
缴存现金可选择银行上门收取或营业厅人员送存选择营业厅人员送存的 送存人员不得少于人
4
3
2
1
营业厅业务资料主要包括各种工单协议票据文件以及营业厅各类管理簿籍如值班日志交接登记表等营业厅应分类保
客户交纳费用时在营业厅柜台交费可采用现金交费现金解款单交费 POS机刷卡交费和交费方式
微信
支付宝
支票、 本票、 汇票
电 e 宝
银行上门收款的营业厅营业厅应填写好现金解款单将解款单与现金 放于专用解款包中并在收款时认真核对收款人
签字
登记
盖章
交接
收费员每日收费结账完成后由在每日收费结账单或电力收费日 报签字确认
收费员、分局账务员
账务员、营业厅负责人
收费员、营业厅负责人
解款人、分局账务员
营业厅收费人员收取现金解款单后应直接在营销信息系统中进行销账处理
营业厅收费人员收取现金解款单后应如何操作
验证现金解款单真伪
核对金额、总户号等信息
验证无误后,在营销信息系统中进行销账处理
开具电费发票
现金缴款单又称现金交款单或现金解款单单位要把现金存到银行账户上 需要先填写
现金解款单
款项确认单
现金收款单
用户通知单
营业厅收费人员每日收费结束后应清点交费终端内收取现金金额并与 进行核对确保款项一致
营销业务应用系统
用电信息采集系统
现金解款单
实收日报表
供电营业厅收取的资金银行解款时必须安排确保资金安全
一人
两人
两人及以
三人
营业厅收费人员收取现金解款单后应验证现金解款单真伪核对金额 等信息验证无误后在营销信息系统中进行销账
手机号码
用户编号
序列号
解款单单号
客户交纳费用时在营业厅柜台交费可采用现金交费支票本票汇 票交费POS机刷卡交费和交费方式
微信
现金解款单
支付宝
电 e 宝
营业厅由指定人员收缴营业现金及核对与银行进行交接同时填写和银行存单并签字
支票
收支记录表
现金缴款单
会计报表
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供电所岗位具体负责将当日的现金解缴到归口的银行账户
居民客户更名过户业务的办理时限要求工作日内完成
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10千伏客户验收送电时限为个工作日
接到客户咨询类电话时工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任 并做好
现金送存的一般程序是由收费人员清点票币账款核对无误后填写现金 缴款单存入
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低压供电方案的有效期为
受理客户申请后营销部门个工作日内进行现场勘察
现金交费时营业厅收费人员将收取的现金应放入保险箱保管
国家电网公司供电服务规范以下不属于供电员工站立时的行为举止 规范要求
为规范信息安全等级保护管理提高信息安全维护国家安全社会稳定 和公共利益保障和促进信息化建设根据中华人民共和国计算机信息系统安 全保护条例等有关法律法规制定信息安全等级保护管理办法
持续延伸电网投资界面对小微企业投资到表计范围由济青烟三核 城市扩大到全省将全省城市规划区低压接入容量扩大至160千伏安农村扩大 至千伏安全面推行小微企业接入零投资
根据国网营销部关于印发电能表故障现象甄别和处置手册的通知营销计量 〔2014〕42号规定电能计量误差代表电能表计量的是电能表最重要的考 核指标之一也是较为常见的一种故障类型
国家电网公司供电服务十项承诺中规定当电力供应不足不能保证 连续供电时严格按照政府批准的有序用电方案实施错避峰
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根据国家发展改革委办公厅关于完善两部制电价用户基本电价执行方式的 通知要求合同最大需量核定值变更周期从现行按半年调整为变更电力用 户可提前5个工作日向电网企业申请变更的合同最大需量核定值
对于现金解款打印或填写
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当错收电费已确认实收并解款后经过规定的审批流程后确认按当笔 收费的资金形式退还费用
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电费回收是供电企业一项重要的经营工作在各级人民政府的大力支持和有 关主管部门的积极配合下认真贯彻中华人民共和国国务院关于售电价款必须 按照规定收回拖欠
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