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视图是由从数据库的基本表中选择出来的数据组成的逻辑窗口 视图是一个虚表 数据库中不仅存放视图的定义，还存放视图包含的数据 基本表中的数据库如果发生了变化，从视图中选取出来的数据也随之变化
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无论企业自己收集客户信息还是向外部咨询公司购买客户资料，都是需要一定成本的 登记交易记录的基本内容指的是记录客户有成交的记录 客户档案应包含哪些内容，同时受到企业费用支出和收集信息的能力限制 客户档案应包含哪些内容，取决于客户服务的对象和目的 客户档案一般包括个人资料，组织资料、企业运作记录、交易记录、客户背景资料
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