抄表人员必须在（）将抄表时发现的表计异常客户情况报供电所有关负贵人，由有关人员办理“用电异常报告单”对客户退补电量，否则异常电量当月不能退补、影响本台区线损率，影响考核成绩。

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抄表信息下装根据抄表日程将抄表信息抄表机打印抄表盘头核对数据是否完整正确遇新增客户计费容量变更电能计

了解自己负责抄表的区域和用户情况，特别是新客户的基本资料抄表人员应备齐所有抄表工具，包括抄表微机、手电筒、笔、客户受电设施的钥匙以及有关通知单、胶水、抹布、鞋套等抄表工具抄表前要认真检查抄表机是否完好,机内电池是否充足，检查下装数据是否完整、正确掌握抄表日的排列顺序，做到心中有数，并严格按抄表日抄表

在表底录入环节发现表计顺序跟实际抄表顺序不一致可以在功能调整

抄表顺序调整抄表用户调整表底录入抄表发行

客户2020年1月5日致电95598反映近期一直正常用电但查询2019年10月12月1月抄表电量为

投诉-抄表意见-抄表时间服务申请-客户侧用电需求配合服务申请-电表数据异常

现场抄表时发现客户电量异常违约用电窃电嫌疑表计故障有信息卡无表有表无信息卡等异常情况须做好现场记录

某供电营业所抄表总户数为10000户其中单月抄表居民客户1300户双月抄表居民客户1250户6月份

0.865 0.9843 0.9943 1

抄表异常处理工作根据现场手工抄表提供的『抄表异常清单』填写工作单反映抄表时发现的等异常内容

表计烧坏违约用电窃电表计丢失

必须确保抄表例日内所有客户的表计已抄录并在当天完成数据上装工作如因自然灾害或客户原因无法按期抄表时

一二三四

抄表员在抄表时若发现抄表段定义不合理可按实际情况进行调整

对新装表客户第一次抄表时抄表机会提示抄表员抄表时对认真核对

户号客户名称资产号表计型号

受理客户反应电费异常时在抄表核算情况方面可以通过进行分析处理

查询客户的抄表周期期间是否有计量装置换表抄表示数是否有异常是否有退补电量、电费等情况

对新装表客户第一次抄表时抄表机会提示抄表员抄表时对户号客户名称资产号认真核对

用户号客户号表号表计型号

抄表例日是指供电部门组织抄表人员每月对电力客户安装的计费电能表抄录指示数的时间

与客户约定的抄表计划抄表实际抄表现场抄表

现场抄表时发现异常情况应如何处理

对于实行预付费的客户应

依据供电企业售电情况，确立抄表日程不必遵循普通表客户的抄表周期，单独设立抄表周期与普通表客户分开编制抄表日程与普通表客户一样，统一编制抄表日程

抄表数据准备是一个抄表初始化数据准备的过程营销抄核系统根据表本下客户的现有表计情况和表计变更情况为

本次抄表的止码上次抄表止码本次抄表的起码上次抄表起码

正确抄录计量电能表一般应遵守的规定

抄表人员在抄表之前，对电能表有关内容进行核对特别是对新装或增、减容的用户第一次抄表时，要进行认真核对确因门锁补抄不到电能表读数者，可按前一个月的实用电量或本月用电情况预收当月电费抄表人员抄表时，如发现表计故障、计量不准时，可暂按上月用电量预收，在表计故障消除后，再重新计算电费，多退少补已使用抄表微机抄表的单位，抄表人员应严格按各单位制定的微机抄表使用和管理的有关规定进行抄表

发现客户违约用电或有窃电嫌疑时抄表员应现场查明并予以制止必要时可以对客户终止供电

3月3日上午1110分左右供电公司抄表人员在县城台区抄表过程中发现某复合材料厂一块三相四线40A的

抄表人员必须在（）将抄表时发现的表计异常客户情况报供电所有关负贵人，由有关人员办理“用电异常报告单”对客户退补电量，否则异常电量当月不能退补、影响本台区线损率，影响考核成绩。

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