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旅客人数0<旅客人数≤50配1个 旅客人数50<旅客人数≤100配2个 旅客人数100<旅客人数≤150配3个 旅客人数150<旅客人数≤200配3个
空勤登机人员 加入机组人员 旅客 特别工作证持有者
地面人员因工作需要登机时,监护人员应查验其登机证件 旅客登机时,监护人员应清点旅客人数 监护人员在旅客登机时,负责撕登机牌 监护人员若发现有非法出入境的人员,应交本机场海关处理
根据优先登机规则确定被拒绝登机的旅客 启动征集自愿者程序,寻找自愿放弃行程的旅客 按照值机先后顺序确定被拒绝登机的旅客 确定老幼病残孕等特殊旅客为被拒绝登机的旅客
头等舱内要求有乘务员在第一时间内接待头等舱的客人,注意特殊旅客, 例如:VIP的优先秩序。 看到客人的登机牌后, 立刻说出客人的名字, 并按此名字全程提供姓氏尊称服务。 公务舱的乘务员要按各自的岗位职责站在客舱的指定的位置引导旅客入座。 乘务员的站姿要端正、动作要优雅、 仪表要端庄。 做到:五步开口,十步微笑。 全部正确
公共航空运输企业应当制定程序,确保旅客及其手提行李在登机前经过安全检查 公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客 公共航空运输企业不得违反航空安保法规标准运输未经安全检查的行李 旅客登机时,公共航空运输企业或其地面服务代理应当查验登机凭证,核对旅客人数
冲击机场控制区,不按所购机票指定的航班登机,或不按登机牌规定的座位对号入座,经民航地面或机上服务人员指出、劝阻,拒不改止的行为。常见的几种情况包括: 持有机票,误上其它航班,经指出、劝阻仍不改 冲击安检现场、登机口、航空器活动区等机场控制区,扰乱正常秩序 航空器起飞前,旅客未经服务人员许可擅自更换座位,且拒不听劝阻
公共航空运输企业应当制定程序,确保旅客及其手提行李在登机前经过安全检查 公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客 旅客自快速通道登机的,其手提行李免检 旅客登机时,公共航空运输企业或其地面服务代理应当查验登机凭证,核对旅客人数
能检查车票正误 准确指引旅客对号入座 能指导并帮助旅客摆放行李物品 能进行“三品”检查
乘降所乘车的旅客人数 在列车内补票的旅客人数 到站补票的旅客人数 办理中转签证换乘的旅客人数
未经允许,强行登机 持有机票误上其他航班 冲击安检现场、登机口、航空器活动区等机场控制区,扰乱正常秩序 航空器起飞前,旅客未经服务人员许可擅自更换座位,且拒不听劝阻