在进行配送方案设计时需要对客户实施调研一般包括-X题卡

买方客户分布情况买方客户的重要程度竞争对手的配送成本客户的配送时效要求客户的配送特殊需求

客户商品种类有多少种每个商品种类的商品属性每种商品的出入库频率每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量每种商品的季节性变化规律

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客户商品种类商品属性每种商品的出入库频率客户企业类型客户企业经营情况

客户商品种类商品属性商品出入库频率商品平均库存量、最高库存量及最低库存量

如何保证配送时效如何提高配送服务质量如何在资源有限条件下实现对买房客户的配送管理如何处理配送出现的异常情况

客户商品种类有多少种每个商品种类的商品属性如何每种商品的出入库频率如何每种商品的平均库存量、最高库存量及低库存量如何季节性变化规律

客户商品种类有多少种；每个商品种类的商品属性如何；每种商品的出入库频率如何；每种商品的平均库存量、最高库存量及低库存量如何；季节性变化规律。

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运输/配送调研运输/配送设计运输/配送费用计算报价达成协议

客户商品种类有多少种每个商品种类的商品属性如何每种商品的出入库频率如何每种商品的平均库存量、最高库存量及最低库存量每种商品的包装如何

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如何保证配送时效如何提高配送服务质量如何在资源有限的条件下实现对买方客户的配送管理如何处理配送出现的异常情况如何处理投诉和纠纷

在进行配送方案设计时，需要对客户实施调研，一般包括( )。