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同一产品,北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性,而西安地区的顾客则更关注产品的品牌,这体现了顾客满意的( )特性。

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产品和服务的效率  产品和服务的可获得性  产品和服务的价格  产品和服务的便捷性  
使用方便性  客户信息  产品的修理与维护  对客户的技术支持  性能的可靠性  

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