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对客户的技术支持 交货的可靠 耐用性 使用的方便性
网上产品服务 售后服务 网上顾客服务 网上信息服务
对客户的技术支持 交货的可靠性 耐用性 使用的方便性
售后服务 顾客所追求的基本效用和利益 品质 改进型产品
产品论坛服务 网上产品支持和技术服务 满足顾客需求的增值服务 物流服务
产品和过程设计控制 设备、设施配置与控制 能源采购控制 生产和服务提供过程的控制
订货数量 交货的可靠性 客户服务 供货的持续性 性能的可靠性
对客户的技术支持; 交货的可靠性; 耐用性; 使用的方便性。
产品和服务的效率 产品和服务的可获得性 产品和服务的价格 产品和服务的便捷性
使用方便性 客户信息 产品的修理与维护 对客户的技术支持 性能的可靠性