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故障报修工单流转的各个环节均可以对工单进行()
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电力系统调度运行考试《电力系统调度运行考试》真题及答案
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集团工单自动流转原则故障类工单自动流转到其他类工单自动流转到
报修工单不允许申请
工单挂起
工单合并
工单回退
工单申诉
95598直接处理可以处理什么类型的工单
咨询登记
故障报修
投诉
客户建议
每周对进行分类统计认真剖析投诉和故障原因制定可行的整改措施 落实整改时限
频繁停电工单
延期送电工单
95598运检类故障报修工单
投诉工单
同一般故障工单回单之后工单状态会由待回单变更为待归档 或待确认此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂
归档
待归档
完成
待回单
在自助缴费终端运维监控平台中是由营业厅发起工单
日常维护工单
周期巡检工单
特殊巡检工单
故障报修工单
合并后的故障报修工单处理完毕后只需要对主工单进行回访 出处:国家电网有限公司95598客户服务业务管
用户新装或变更工单在现场堪查环节中流程控制信息有什么作用
控制工单将流转哪些业扩环节
控制操作员对工单的操作权限
作废工单
跳转工单
以下情况的故障报修工单可以进行工单回退的是出处:国家电网有 限公司95598客户服务业务管理办法附件
供电单位、供电区域、充电设施产权单位或抢修职责范围派发错误的工单
工单受理内容存在错别字的
通过知识库可以确定工单类别,但工单类别选择错误的
因工单内容派发区域、业务类型、客户联系方式等信息错误、缺失或无客户有效信息,导致接单部门无法根据工单内容进行处理的
在权限管理岗位权限管理可以控制那些权限
表底录入环节录入上次表底
废单处理环节删除算费子工单使主工单流转到下一个环节
按业务类型、负荷容量和电压等级控制业扩工单是否可以查看和处理
线损考核的考核抄表计算环节录入上次表底
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定故障报修工单流 转的可以进行工单合并合并后形成主副
一个环节
二个环节
三个环节
各个环节
环节是把工作单的内容录入系统从而发起一张工作单为业务处理后续的各个环节提供基础数据
申请登记
勘查派工
现场勘查
更新档案
一般故障工单回单之后工单状态会由待回单变更为待归档或待确认此时包站人针对当前工单的故障处理工作暂告一
归档
待归档
完成
待回单
地市县供电企业调控中心应在国网客服中心或省客服中心下派工单后内完成接单或退单对故障报修工单进行故障研
2分钟
3分钟
5分钟
7分钟
各地县调控中心抢修类工单流转主要包括环节
工单接收
工单整理
故障研判
派单指挥
值长管理的工单流转可以有哪几种处理类型
正常
查无此地
本环节继续流转
退单到业务受理
为便于工单的及时归档与生成完整的月度报表与异常情况报告单工单设置有报结未关闭和关闭跟踪机制通过该模块
发电通知单
故障通知单
整改通知单
关于工单跳转功能下面哪些说法是正确的
工单可以跳转到工单已流转过的任何环节
工单跳转只能由工单当前的锁定人来跳转
工单可以跳转到还没有流转过的环节
工单可以从当前锁定人调整到其他操作员名下
国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法规定故障报修工单流 转各环节均可以对工单进行合并在对工
合并后的故障报修工单处理完毕后仅需回访客户提出回访诉求的工单除外
客户未提出回访诉求的工单
主工单
子工单
所有工单
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除临时故障停电外停电原因消除送电后地市县供电企业调控中心应在分钟内向国网客服中心报送现场送电时间
主变本体油温高告警在信息分类中属于
相间短路故障时线电压中肯定没有的分量是
低压故障主要包括
是指监控员值班期间对变电站设备事故异常越限变位信息及设备状态在线监测告警信息进行不间断监视
小电流接地系统单相接地连续运行2小时以上
不考虑负荷电流的影响类型的短路故障在不考虑暂态过程时没有零序电流分量
国家电网公司安全事故调查规程规定一般电网事故是指
馈线自动化远方终端模式是指在变电站出口断路器和户外馈线分段开关处装设并建设可靠的通信网络将它们和配电网控制中心的SCADA系统连接再配合相关的处理软件所构成的高性能系统
主变备用冷却器投入属于信号
水电站主要利用水的
以下哪种措施有利于限制谐振过电压
下列接线模式中不能通过线路N-1校验的是
坚强智能电网的发展理念中是基础
106~35kV接入的分布式电源因故退出运行应立即向地市供电公司汇报经调控部门同意后方可按调度指令并网
开闭所采用单母线接线方式一般有路10千伏电源进线间隔若干路出线间隔
随着技术的进步出现了负荷开关分断的电缆分支箱可实现环网柜的功能而且价格又低于环网柜在户外起到代替开关站的重要作用
配电网正常运行方式应与运行方式统筹安排协同配合
风能就是空气流动所产生的
继电保护是以常见运行方式为主来进行整定计算和灵敏度校核的所谓常见运行方式是指
配网设备新改扩建工程投产前应由提前向调控机构报送投产资料
在重大节日重要保电等时段内正常运行方式应确保电力系统连续可靠运行采用运行
以上设备计划停电临时停电故障停限电超电网供电能力停限电应报送停送电信息
10千伏熔断器可装在杆上变压器__侧互感器和电容器与线路连接处提供过载和短路保护
两个替代是这一发展过程的必然趋势两个替代是指
在时应详细记录客户故障报修的用电地址用电区域客户姓名客户户号联系方式故障现象客户感知等信息
配电自动化线路故障对于故障点隔离后恢复非故障段供电时优先采用以下哪种方式
随着能源需求增长及电气化水平提高全球电力需求保持较快增长电力需求增速能源需求增速
停送电信息主要分为停送电信息和营销类停送电信息
电流互感器是
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