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关心、问候和交谈 关心、称呼和交谈 称呼、问候和交谈 称呼、问候和关心
尊重别人,态度真诚 讲究礼貌,态度友好 左顾右盼,拉拉扯扯 问答得当,保持分寸
可频繁索要免费餐饮 不长时间占用卫生间 可大声与同伴交谈 可长时间占用通道
及时肯定对方 态度和气、言语得体 尊重对方、谅解对方 注意语速、语调和音量
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委婉含蓄,表达巧妙 大方自然 照顾全局 多听多看,细心分析 给别人说话的机会
内容要切合语境 交谈内容要因人而异 交谈的内容要优雅礼貌 交谈过程中语速要快,音量要大
交谈礼仪 沟通艺术 交谈与沟通 交谈礼仪与沟通艺术
善于提问 以客户习惯的方式交谈 认同与赞美 真诚自信 用委婉的语气与客户交谈