乘务员应安排VIP头等舱公务舱旅客先下飞机-X题卡

头等舱______公务舱______普通舱______经济舱______P187

副驾驶-乘务长-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员副驾驶-乘务长-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-2号乘务员-头等舱乘务员-普通舱乘务员副驾驶-临近驾驶舱的乘务员-头等舱乘务员-2号乘务员-普通舱乘务员

旅客登机时的乘务员站位对两舱的要求正确的是

头等舱内要求有乘务员在第一时间内接待头等舱的客人，注意特殊旅客, 例如：VIP的优先秩序。看到客人的登机牌后，立刻说出客人的名字，并按此名字全程提供姓氏尊称服务。公务舱的乘务员要按各自的岗位职责站在客舱的指定的位置引导旅客入座。乘务员的站姿要端正、动作要优雅、仪表要端庄。做到：五步开口，十步微笑。全部正确

航班飞行中旅客手机等便携式电子设备掉入头等舱公务舱座椅后乘务员应向机长汇报做好相应应急预案

旅客声称地面工作人员已经将自己的舱位由G舱升入K舱并出示本次改动的旅费证乘务员应该将该旅客安排在

头等舱公务舱普通舱 W舱

头等舱______公务舱______普通舱______经济舱______

国内持成人机票的旅客其免费行李额为

头等舱20千克，公务舱10千克，经济舱5千克头等舱30千克，公务舱20千克，经济舱10千克头等舱40千克，公务舱30千克，经济舱20千克头等舱50千克，公务舱30千克，经济舱20千克

由于病残旅客运输一般安排病残旅客提前上机下机

首先最后在头等舱、公务舱之后任意时间

持头等舱客票的旅客每人可随身携带三件物品持公务舱或经济舱票的旅客每人只能携带一件物品

在飞行中为避免经济舱旅客进入头等/公务舱乘务员应拒绝旅客使用头等/公务舱洗手间

豪华头等舱为旅客归还衣物时如旅客有需要衣袋乘务员应委婉拒绝衣袋要回收

在安排有旅客的情况下机组成员装具箱和行李不得占用头等舱和公务舱旅客行李柜