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设法弥补,耐心解释 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还 协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理 不必要继续劝其随团活动
设法弥补,耐心解释 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 满足要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还 协助重订航班、几座,但是所需费用由旅游者自理
对旅游者临时提出的要求,餐厅暂时无法满足的,导游人员可告知旅游者在以后的餐饮中予以满足 临近用餐时,旅游者提出换餐要求,导游人员应予以拒绝 旅游者要求单独用餐,导游人员应告知用餐费用由旅游者自理 旅游者提出品尝风味餐,导游人员应告知旅游者综合服务费不退
旅游者的要求得不到满足 旅行社不履行旅游合同 旅游者的行李被强行搜查 限制旅游者的行动自由
设法弥补,耐心解释 满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还 协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝
配合领队做说服工作,劝其继续随团旅游 若接待方旅行社确有责任,应设法弥补 若游客提出的是无理要求,应断然拒绝 若游客仍执意要求退团,可满足其要求 若游客执意离团,应退还其未享受的综合服务费
配合领队做说服工作, 劝其继续旅游 同意离团 退回其剩下团费 交由接待社处理
设法弥补过错,耐心解释 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 直接满足其要求 报告旅行社同意后协助安排其返程 建议客人向所在国家驻华使领馆求助
设法弥补,耐心解释 因需办理分离签证手续,原则上应予拒绝 满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还 协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理
告诉他离团后如果发生意外,责任自负 配合领队了解情况,尽量做好劝说工作 告诉他如无特殊原因,不能退团 执意要退,可以满足,说明由其自行承担全部责任和后果
设法弥补,耐心解释 不必要继续劝其随团活动 满足其要求,但明确告知未享受的综合服务费不予退还 协助重订航班、机座,但所需费用由旅游者自理